2016青年文明号申报材料4篇.docVIP

青年文明号申报材料4篇 xx公司成立于1999年，具体负责塞罕坝国家森林公园的开发建设和经营管理。公司现有员工77名，其中党员17名，团员23名，35岁以下员工占职工总数的53%，是一支充满朝气和活力的年轻队伍。自公司成立以来，我们就一直以市、省级青年文明号创建为目标，始终坚持以服务为主、以真诚为本、以奉献为荣，努力塑造一流的公司形象、铸造一流的旅游品牌、打造一流的员工队伍、创造一流的经营业绩，在平凡的岗位上谱写了不平凡的篇章。1999年至连续9次被总场评为 实绩突出单位 ，1999年被河北省林业厅评为河北省林业系统 绿林杯 竞赛先进单位;、荣获承德市旅游促销明星单位;被承德市评为 十五 期间旅游工作先进集体。被河北省旅游局评为 诚信旅游企业 ，被承德市评为 旅游质量信得过单位 。、连续两年被评为市级 青年文明号 。 一、提高员工素质，打造一流团队我们始终认为，要实现青年文明号高品质的服务，就必须建设一支高素质的员工队伍，为此，公司将教育人、培养人作为创建青年文明号的根本出发点和落脚点，把创建活动与培养青年岗位能手有机的结合起来，以人为本，不断提高员工综合素质。坚持开展政治学习活动和思想道德教育。公司党团组织通过组织员工定期和不定期学习，并开展党课学习，让员工受到深刻的爱党、爱国教育。大力开展 诚实守信 为主要内容的职业道德教育，在全体员工中树立 明礼诚信、敬业奉献 的思想，增强员工的道德修养和文化修养。注重提高员工科学文化水平。公司加大资金投入，完善学习活动室功能，组织开展青年读书活动，鼓励每一位员工每月 读一本好书 ，做到学习有计划，学后有感想。鼓励员工以各种途径参加再学习，公司先后有6名员工通过自学考试取得了大学本科学历，14名员工取得了大专学历，提高了公司员工的整体文化素质。加强业务学习，提高业务技能。公司以大力开展 岗位练兵、技术比武 活动贯穿全年工作，在活动中涌现了一批表现突出的岗位技术能手，力求用能手赛的形式进一步激发员工学业务，比技术的热情，将业务学习落到实处。创新实施《员工素质培训考核实施方案》，把培训与实际工作紧密结合，对员工各工作岗位的流程环节进行规范化的管理，从员工的每一个动作、每一句言语都有固定标准来约束，并通过对其工作客观、公正地评估及合理地奖惩，用机制督促员工不断地自我学习，达到自我控制的目的，真正实现了工作培训化、培训工作化，大大增强了员工的规范意识与服务意识。 二、加强组织领导，争创一流的管理健全组织领导，加强检查督促。公司在成立了由总经理为组长，团支部书记为副组长，各部门经理为组员的领导小组，对青年文明号活动进行计划、指导、组织和实施。有效促进了领导班子创建意识、市场意识和管理意识的不断增强，保证了创建青年文明号活动的有序开展。完善规章制度，提供根本保障。为了将青年文明号创建活动更标准化、规范化，公司建立健全了《创建青年文明号活动实施方案》、《绩效考核办法》、《学习制度》、《考勤制度》、《奖惩制度》等一系列相应的规章制度，做到有章可循、有据可依。用制度规范、约束员工的行为，同时建立了相应的检查监督体系，实行主管领导亲自抓，分管人员具体抓，保证了创建工作的顺利落实。营造和谐氛围，优化创建环境。公司在办公楼、售票处等窗口部位树立了 人人是旅游形象，处处是旅游环境 的创建宣传牌;将 青年文明号 的创建机构、岗位责任制、创建目标等张贴到公司公示栏上，加强创建宣传;在售票处设置公示牌，向游客公开门票收费标准、服务承诺及投诉电话，自觉接受游客监督。完成了公园售票处的升级改造工作，完善了人性化服务设施，为创建 青年文明号 提供了一个和谐优美、整洁舒适工作环境。 三、建设文明窗口，争创一流的服务 服务有起点，满意无止境 ，作为服务型企业，公司把服务始终当做中心工作来抓，对岗位业务精益求精，对服务质量严格要求。游客的满意是我们服务的标准，根据游客的需求，在服务上不断总结提高，坚持以客为尊，服务至上的理念，用服务赢得声誉，用形象打造品牌。坚持开展 文明服务、文明形象、文明用语 三步曲活动，坚持上岗人员统一着装，保持仪表整洁，开展微笑服务做到来有问声，去有送语，进来有 塞罕坝欢迎您! 相伴，离开有 祝您旅途愉快! 相随;在售票处建立了游客中心，义务为游客提供咨询、休息、医疗等服务，方便游客，使之有宾至如归的感觉;深入开展诚信建设，不折不扣的履行服务承诺，自开展创建 青年文明号 以来，未发生一起游客投诉事件，增强了公司的信誉度和美誉度。 四、发挥党团作用，打造企业核心竞争公司在创建过程中，充分发挥共青团在创建青年文明号中的