促销员三部曲——中级篇(促销员实务技巧)资料.pptx

明明非常努力的打电话了，业绩却不好··· 明明非常积极的沟通了，客户却不买账··· 明明把产品说的很好，却打动不了客户··· 你所缺少的不是运气、努力，更不是天赋，你缺少的仅仅是一点 方法和及技巧··· 你有没有这种感觉？ 销售沟通三步曲 人事培训部 杨帆 Lite 促销员三部曲——中级篇 课程目标 能够运用合理的提问技巧了解客户需求； 能够运用倾听技巧识别销售过程中客户的真、伪异议； 能够针对客户需求运用FAB销售法则向客户推介产品； 目录 为何要问对问题？ 情景演练(5M) 分组：3人/组 角色：客户、销售甲和销售乙 演练： 组员分别拿到客户卡及销售甲、乙卡； 销售甲、乙分别向客户销售(各2M)； 客户点评两次购买的感受(1M)； 正确的提问方式 收集更多客户信息； “您想买一款什么样的车呢？” 引导整个销售过程； “您主要考虑舒适性还是操作性呢？” 确保与客户信息一致； “您的意思是不是……？” 解决客户疑虑，减少被拒绝的几率； “如果我们能解决这个问题，是不是就可以签合同了呢？” 提问技巧——开放式提问 开放式问题可以让客户自由的阐述自己的观点、意见或一些事实情况，可以帮助我们获取更多的客户信息。 常用“什么、为什么、怎么样、谁”等词汇。 Ex： “您想要的效果是怎么样的呢？” “您购买这类产品时主要考虑什么因素呢？” 提问技巧——封闭式提问 封闭式问题让客户做出