迪信通用服务创造未来.pdfVIP

通的前身。如今，迪信通已经拥有了遍布全国的数千家门 【案例背景】 店，成为中国最大的手机专业连锁卖场。 从1993年到2000年，中国的移动通讯行业从寻呼机 近年来，闰内手机厂商之间的竞争呈现 白热化，突出 和模拟网时代跨入到数字网时代，以北京市场为主要立足 表现之一就是在追求手机产品差异化的同时，争夺线下渠 点的迪信通，也正式迎来了以 行“货正品为主打”、“为企业 道资源。 创造价值”的1．0时代。 通讯类权威研究机构GfK的数据表明，2015年～2016 2000年以来，迪信通在巩固北京市场的同时，与合作 年，全罔智能手机线上销量份额在 20％一25％之 间，而 伙伴携手，在国内其他区域市场积极开拓。在进入上海、 2016年第一季度为22％，线上销售占比经过两年的猛涨后 河南市场后的2007年，分别占据了当地同业市场份额第一 进入平缓期，已经碰到了 “天花板”，手机厂商也逐渐把角 的龙头地位。手机网络从2G时代向3G时代的转变，使运 力场转移到线下。互联网手机引发的线上渠道热，在 2016 营商成为手机市场上的主导力量。迪信通联合运营商及手 年逐渐降温，线上流量 、营销成本逐步提升，加之消费者 机合作伙伴，使 自己的业务逐渐扩大‘到全国范围。由此， 体验诉求提高，种种原因都让线上性价比模式难以继续带 迪信通正式进入 “为合作伙伴创造价值”的2．O时代，其品 来销售增长。市场调研公司赛诺统计的零售数据也显示， 牌形象—— “您身边的手机专家”深入人心。 2016年我同手机行业的线上市场增长缓慢甚至出现 了负增 随着互联网和大数据时代的来临，国内手机品牌如雨 长，而线下渠道基本保持着20％以上的增长率。 后春笋般蓬勃而起，迪信通紧跟时代步伐，联合手机厂商 从小米手机在业 内的地位变化，可以看 出一些端 和运营商，形成规模化的发展格局。在这一时期，迪信通 倪。IDC的统计数据表明，2016年第一季度，中国智能手 顺应消费需求的变化，丰富手机及周边产品，以 “私人手 机出货量冠军不再是小米 ，它已经被传统手机厂商华为、 机顾 问”为品牌定位，推 出以 “L,N务”为核心理念的服 OPPO、vivo等超越。与这三个品牌相比，小米的短板无疑 务体系。随着服务质量和用户体验的提升，迪信通打通线 是线下乏力。小米科技董事长雷军在接受采访时表示，小 上线下双平台，完成了020布局，迎来了 “为顾客创造价 米在2017年会开两三百家线下 “小米之家”零售店；到 值”的3．0时代。 2020年，将开设 1000家实体店铺 ，并争取单店营业收入达 经过2O余年的努力耕耘 ，迪信通业已发展成为中冈门 到1亿元的水平，这些店铺将更便于消费者接触和体验小米 店最多、覆盖面最广、市场占有率最高的移动通讯连锁企 的产品。 业，渠道网络遍布全国2O多个省份，门店超过3000家，手 包括运营商渠道、实体门店在内的社会公开渠道，成 机年销售量超过 1000万台，全年进店人次过亿。 为各大手机厂商发力的重点。原来主攻线上的互联网手机 品牌转攻线下，除了复杂的渠道把控外 ，还必须为渠道商 线上线下 相辅相成 留出足够的利润空间，而这又会影响自身的效益。如何平 衡高性价比和渠道下沉的矛盾，是互联网时代手机厂商必 自电商发展以来，传统的地面销售渠道长期处于被轻 须面对的一个课题。 视的状态。但是在 2016年，无论是传统品牌三星、华为、