高星级酒店员工创造力的抑制性因素研究——自我效能感的中介作用.pdfVIP

第24卷 第6期 厦门理工学院学报 Vo1．24 No．6 2016年 12月 JournalofXiamenUniversityofTechnology Dee．2Ol6 高星级酒店员工创造力的抑制性因素研究 — — 自我效能感的中介作用 叶 瑶 ，李勇泉 (华侨大学旅游学院，福建 泉州362021) [摘 要]以福州、厦门两地 13家高星级酒店的361名员工为实证研究对象，选取不支持型组织氛围 和负向领导风格两个组织环境中抑制性因素为前因变量，引入创造力 自我效能感为中介变量，探讨组织环 境 中抑制性因素对酒店员工创造力的影响。研究结果表明：不支持型组织氛围与负向领导风格显著负相关 于员工创造力，负向领导风格对员工创造力的影响更大；创造力 自我效能感对员工创造力有显著的正向关 系，有显著的中介作用。为提升员工创造力的 自我意识与信心，企业应当积极营造支持型组织氛围，组织 领导者应努力塑造 自身的伦理型领导风格，企业在管理过程 中应该关注员工 自我效能感。 [关键词]员工创造力；不支持型组织氛围；负向领导风格；自我效能感；星级酒店 [中图分类号]F272．92 [文献标志码]A [文章编号]1673—4432 (2016)06—0046—07 关于创造力的概念界定，尚没有形成一个统一的结论。大多数学者把创造力看作是一种结果变量， 指组织内的个体或者群体提出新颖、合适而且有用的想法的能力…。国内的学者关于创造力的探讨基本 局限于教育学和心理学，侧重于学生创造力的培养。近年来，创造力研究逐渐涉及管理学领域 I4。创 造力不是少数个体与生俱来的能力，而是能在适当的经历和培训中逐步提升和发展的一种能力。虽然每 个人的创造能力不同，却同时受组织环境影响 J。员工创造力影响因素主要可分为个体因素、团队因素 和组织情境因素三大类。Choi等 总结了各类促进员工创造力的组织环境因素，包括支持型领导，互助 型同事，复杂性和挑战性的工作任务，创新型组织文化氛围等因素对员工创造行为都有积极的正向影 响；同时也提出令人厌恶的领导和不支持组织环境对员工创造力的破坏性。现阶段的大量研究都集中关 注如何提升员工创造力的因素，而忽视了对阻碍员工创造力的相关研究。但是员工受消极因素的影响大 于受积极因素的影响。。。张燕等 认为对破坏创造力的因素的研究有助于组织更好地规避其对创造力的 负面效果，也是未来的研究重点之一。在我国的酒店行业，非标准化住宿、OTA平台等新业态的发展， 对传统酒店行业产生了巨大冲击，酒店亟待转型升级。创新能力成为新时期酒店业发展的必然要求，是 提升酒店竞争力的关键要素之一。员工创造力对提供个性化服务以满足顾客不断变换的需求有积极作 用，成为员工核心需求能力之一_9]。本研究将前人的研究成果引入高星级酒店员工创新力的研究中，选 取不支持型组织氛围、负向领导风格为前因变量，引入创造力 自我效能为中介变量，探讨影响员工创造 力的环境因素，以期为酒店业在今后的发展中规避不利因素提供理论借鉴与指导。 一 、 理论假设 (一)不支持型组织氛围与员工创造力 Tesluk等 m将组织氛围定义为全体成员对组织环境的主观感知与描述，感知决定着员工的行为 [收稿 日期]2016—09—28 [修回日期]2016—12—14 [基金项 目]华侨大学高层次人才启动项 目 (13SKBS121)；华侨大学研究生科研创新能力培育项 目 (1511308027) [作者简介】叶瑶 (1992一)，女，硕士研究生，研究方向为旅游企业管理。通信作者：李勇泉 (1977一)，男， 副教授，博士，研究方向为旅游企业管理、区域旅游发展战略。E—mail：lyqax@163．com 第6期 叶瑶，等：高星级酒店员工创造力的抑制性因素研究 ·47· 和动机 ，同时随着环境而变化，最终影响员工的行为 。目前，学者普遍认为，个体感知到的组织氛围 支持是激发其创造力的重要原因。李万明等 通过实证研究明确指出组织氛围支持对员工创造力有 较强的正向