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角色认知与目标分析
从专业人才成为管理人才角色认知与目标分析 一、管理者角色认知 角色认知 了解管理者从角色转换到职责、能力上的不同,以及应该要转变与建立的心态。 问题症结 1. 难以调整从技术到管理的认知2. 不知道在管理岗位上应该做些什么及怎么做3. 工作上领导员工有较强的专家心态,不能发挥管理职能 1、作为下属的管理者常见的角色错位 错位一:民意代表 错位二:领主 错位三:向上错位 错位四:自然人 2、作为下属的四项职业准则 准则一:你的职权基础是来自于上司的 委托和任命 准则二:你是上司的代表,你的言行是 一种职务行为 准则三:服从并执行上司的决定 准则四:在职权范围内做事 3、作为上司——五大角色 角色之一:管理者 角色之二:领导者 角色之三:教练 角色之四:变革者 角色之五:绩效伙伴 4、管理者角色的七大变化 第一大变化:在工作内容上,从做业务到做管理 第二大变化:在实现方式上,从野牛型到雁群型 第三大变化:在工作方式上,从个性化到组织化 第四大变化:在人际关系上,从感情关系到事业关系 第五大变化:在工作力度上,从守成到变革 第六大变化:在管理方式上,从指挥到授权 第七大变化:在目标上,从个人目标到团队目标 二、管理者的角色职业化 1、什么是职业化 是一种标准 自动自发的行为 做应该做的事 2、没有任何借口的职业观念 世界500强用人标准 忠诚 责任 勤奋 创新 企业四种人 有心有力的人 有心无力的人 无心有力的人 无心无力的人 你有放贷给企业吗? 3、先有付出才有回报的职业观念 个人愿景和公司愿景的结合工作目标和发展目标的结合 4、管理者的职业化态度 积极心态是什么? 是一种思维方式, 这种思维方式考虑积极因素 让阻力变成动力 让绝望变成希望 让坏事情变成好事情 …… 理性思考与非理性思考之错误公式 错误的用词→错误的看法→ 错误的结果 1、将“喜欢”误解为“应该” 2、将“暂时未找到方法”误解为“不可能” 3、将“很难”误解为“没有办法” 4、将“暂未成功”误解为“失败” 5、将“可能”误解为“一定” 6、将“我生气”误解为“他使我生气” 7、将“到目前为止”误解为“永远如此” 8、将“有些”误解为“所有” …… 3、目标的内容 企业 企业的战略发展目标 销售收入目标 利润目标 团队成长目标 投资目标 专业荣誉 部门业绩 个人业绩 行为目标 客户满意度 市场占有率 成本控制目标 * * 刘星 助理角色认知 时间管理 有效沟通 目标管理 绩效评估 激励 绩效管理 团队建设 授权 教练 领导力 团队管理 自我管理 企业管理能力模型 问题: 为什么要当管理者? NO Excuse! 从“两头受气”到“左右逢源” 从“疲于奔命”到“轻松管理” 误区:得到越多,快乐越多 付出越多,快乐越多! 一屋不扫何以扫天下 换一个字眼 换一种看法 换一种思维 换一片天地 三、目标分析——做有目标的人 1、目标的意义 成功就等于目标,其他的一切都是这句话的注解 ----美国潜能大师:伯恩?崔西 所占比例 目标状态 成就状态 27% 没有目标 社会最底层 60% 目标模糊 社会中下层 10% 有清晰但比较短期的目标 社会中上层 3% 有清晰且长期的目标 顶尖成功人士 今天的生活状态不由今天所决定,它是我们过去生活目标的结果! 目标管理的定义和含义 定义 三层含义 使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定,由此决定上下级的责任和分目标,并使其在目标实施中实行自我控制,以努力完成目标的现代管理方法。 (1)共同商定目标。(参与) (2)目标分解。(目标体系) (3)自我控制。(授权管理和自我评价) 2、目标管理的威力 对个人而言: 给人的行为设定明确的方向,使人充分了解自己每一个行为的目的 使自己知道什么是最重要的事情,有助于合理安排时间 迫使自己未雨绸缪,把握今天 使人能清晰地评估每一个行为的进展,正面检讨每一个行为的效率 使人在没有得到结果之前,就能“看”到结果,从而产生持续的信心、热情与动力 对企业而言: 目标管理能促进“向前进的管理” 目标管理能带来“达成干劲、导向重点
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