8210县区分公司3G经营培训材料(20101027-2)课件.pptVIP

县区3G经营培训材料;;3G用户的规模;3G用户的增速;3G带来的收入增长;;;;一、3月1日到10月25日的开机用户数;一、截至10月25日，4龙开机用户数;一、截至10月25日，7虎开机用户数;一、截至10月25日，7虎开机用户数;一、截至10月25日，三类开机用户数;一、截至10月25日，三类开机用户数;一、3G开机用户中使用3G网络的用户比例;二、手机匹配度－可识别手机终端的3G终端用户占比（一类地市区县）;地市;地市;三、3G用户的其它质量指标;三、3G用户的其它质量指标;四、有效发展率与流失率的关系;四、有效发展率与流失率－ 1-9月指标趋势;四、有效发展率与流失率－ 分地市9月有效发展率;四、流失用户专题分析－分地市8月流失用户入网月分布;;来自微博——手机+业务+名人效应;来自微博——用户＋口碑;来自微博——新的投诉通道，服务模式要转变;;广东的186用户 （不含上网卡）;;3G语音;五大抓手;;3G营销特点;随着产业链的演进，掌控终端的迫切性日趋显现;普及型智能机存话费送手机增加8款（成本补贴）;新推出9款中高端智能机存话费送手机（成本补贴）;5+8+9=22款手机，都可以享受购机送话费（赠款）;;*;*;促销产品;促销产品;促销产品;;渠道的功能;渠道的选择;渠道发展面临新的机遇和挑战;加快渠道建设，进一步扩宽销售面;对紧密伙伴，联通将提供 分享完善的用户数据（状态、行为、手机型号） 1~2个月的老用户换3G手机保护期 新入网捆绑政策、老用户捆绑政策 免费的音乐和视频流量 店员奖励3G话费 解放一线店员的受理模式：前台下单，后台开户 希望诸位 关注联通主推的手机（包括5235、E52等24款） 按用户行为，一对一分析主推机型，然后开始打电话，锁定老用户 从一开始，就锁定新入网用户 引导一线员工，使用并熟练演示3G手机;对紧密伙伴，联通将分享 wo店装修补贴 wo店、wo专区设计：版本2.0 专业化的店面评估 店面运营和“傻瓜销售术”教练 示范厅;布局 比率;;橱窗液晶电视;;新的3G体验式销售流程（研发中）;新的WO店运营健康度指标体系（研发中）;新的WO店运营效益评估模式（研发中）;;3G户均流量：9月全省平均79.38M，环比增长1.85%！;你的流量体现了移??互联网特性吗;让互联网应用成为3G基本需求;区县分公司负责什么;;;;去看看现场;去看看现场;去看看现场－全景;存多少送多少及银行托收宣传台牌;社会网点的托收授权牌;;;从源头入手：你的销售人员找对客户了吗？ 体验式营销和接触点营销，用户真实、资料完整。防止一证多户虚假客户。 银行托收捆绑，延长用户在网周期、降低欠费风险； 保证最少30分钟的3G核心产品的业务使用辅导； 向客户说明信用等级，并全面解释信控规则，让客户对联通信用控制有基本的了解。 　 从激励引导：自有人员及渠道的激励要后移。 　用户在网三个月后才给奖励及一次性佣金。 　在网一年后的用户回馈及渠道奖励。 以服务确保： 首次营销后的回访，渠道发展的用户必须主业服务经理三天内回访，把用户放在自己手里。客户经理必须配备，绝不能一星期后才配置客户经理。一定要把服务前移。不能等用户离网才。。。 引导真实的3G用户。将3G变为刚性需求。这是一项长期工作。;;管理好你的经营－随身工具;运用好你的资源－政策小结;抓好工作的落地－推动新政 ;带好你的队伍－多劳多得; 是那么多的汗水和付出， 换来今天3G的自信和希望， 曾经的快乐， 曾经的梦想， 曾经的骄傲， 让我们踩在脚下。 坚持， 超越， 鲜花和甘露， 会与我们一起， 迎来明天的朝阳！ 祝你们成功！