人力资源战略讲座20090211课件.ppt

人力资源战略 留住人才 发展人才 吸纳人才 对于零售行业来说，员工的流失率一直是一个大问题。 雇员流动成本＝离职成本＋岗位空缺成本＋替换成本＋培训成本＋损失的生产成本－节省的成本。 离职成本主要包括：员工任职期间公司的培训投入、知识产权流失、离职面谈成本、安排临时替补的成本、其他员工离职引发的连锁流动成本、有关部门办理离职手续成本等。 岗位空缺成本主要包括：内部员工填补空缺成本、需要额外加班的成本、主管人员协调完成空缺岗位工作的成本等。 替换成本主要包括：招聘准备工作、筛选简历、测试、面试成本、录用准备成本、工资福利差异成本、办理录用手续成本等。 培训成本主要包括：岗前培训准备、培训资料、培训管理成本等。 损失的生产率成本主要包括：离职人员参加培训期间损失的生产率成本、面试人员损失的生产率成本、空缺岗位损失的生产率成本、人力资源部生产率下降成本、新员工损失的生产率成本等。 节省的成本主要包括：新员工工资低于流失人员时的工资差异、新员工绩效优于流失人员的差异等。但节省的成本通常远远小于前几项。 主管问题 一个被忽略的员工流动原因 要什么样的组织才能凝聚员工的能量和热忱形成强大的合力,才能留住员工的心呢？ 一、以公平利益吸引人 二、给员工搭建一个展示自己的舞台 三、给普通员工成长的机会 门户开放政策 “公仆”领导 合伙人政策 离职挽留政策 原则一：用人唯才 原则二：能力重于学历 原则三：人才选拔内部优先原则 原则四：注重发挥人才的长处 原则五：适才原则 原则六：不要给不熟悉的人安排新的重要工作 原则七：招最出色的人才安排在对公司未来最重要的工作 职位上 原则八：正确看待失败 事业留人、感情留人、文化留人 如何识人？ 偏见 第一印象：是少女还是老妪？ 晕轮效应：只见树木不见森林 定型（思维定势）：公安局长的性别？ 你从右边的图中第一眼看到的是什么？ A型性格 特征：急性格的人。性急、做事匆匆忙忙，易焦急；好胜，易发火，经常处于紧张状态，追求工作数量，他们的行为更易于预测。 B型性格 特征：轻松的人。不大过分追求业绩，追求工作质量；性格开朗，注意休闲与放松，有创造性。 气质类型的分类 按照人的高级活动的类型（兴奋型、活泼型、抑制型），心理学家通常把千姿百态的气质分为4种类型。 1、胆汁质(兴奋型） 具有这种气质的人精力旺盛，行为迅速，易于激动，性情直率，进取心强，大胆倔强，敏捷果断，惧自制力差，性情急噪，主观任性，易于冲动，办事粗心，有时会刚愎自用。 2、多血质（活泼型） 具有这种气质的人灵活机智，思想敏锐，善于交际，适应性强，活泼好动，情感外露，富于创造精神，但往往粗心大意，情绪多变，富于幻想，生动散漫，缺乏忍耐力和毅力。 3、粘液质（安静型） 具有这种气质的人坚定顽强，沉着踏实，耐心谨慎，自信心足，自制力强，善于克制忍让，生活有规律，心境平和，沉默少语，但往往不够灵活，固执拘谨，因循守旧。 4、抑郁质（抑制型） 具有这种气质的人对事物敏感，做事谨慎细心，感受能力强，沉静含蓄，办事稳妥可靠，感情深沉持久，但遇事往往缺乏果断和信心，多疑、孤僻、拘谨、自卑。 远使之而观其忠---派他到远处去任职，以观察其忠诚。 近使之而观其敬---让他在身边任职，以观察其敬慎。 烦使之而观其能---派他做烦杂之事，以观察其能力。 卒然问焉而观其知---突然问他问题，以观察其机智。 急与之期而观其信---仓促约定会见的时间，以观察他其用。 委之以财以观其仁---托付他大笔财富，以观察他就否为仁人君子。 告之以危而观其节---告诉他情况危急，以观察他的节操。 醉之以酒而观其则---故意灌醉他，以观察其本性。 杂之以处而观其色---与众人杂处中，观察其为处事的态度。 识人用人要点 品行 动机 潜能 理解力 知识 经历 避 免 晕轮效应 投射效应 相互回报心理 嫉妒心理 马太效应 戴维现象 （1）生存需要-----主要指衣、食、住、行、性这些维持基本需要（2）安全需要-----指人们对失业保障、医疗保障、养老保障、生产安全、社会治安、防止环境污染等方面的需要。（3）社交需要-----指人们与人交往的需要，归属一个团体的需要，对友谊、爱的需要，建立良好人际关系的需要。（4）尊重需要----指人们自尊的需要，受别人尊重的需要，包括上级的赏识、表扬、荣誉、地位、晋升等等。（5）自我实现需要（也叫做成就需要）-----这是最高层次的需要；社交、尊重和自我实现的需要，则属于较高层次的、精神方面的需要。 职业生涯规划 是指个人发