管理人员能力考评标准(A1).docVIP

目的 分 分 2分 3分 2分 查阅被考评人培训计划或方案的制订情况； 查阅被考评人培训教材的编制情况； 询问被考评人的下属对培训内容的掌握情况； 选择适当的题目或教材请被考评人进行讲解； 业务能力 (8) 基本掌握与本职工作有关的各类规章制度、业务知识和操作规范； 熟练掌握与本职工作有关的各类规章制度、业务知识和操作规范； 能正确操作责任范围内所涉及的相关服务活动； 能熟练操作责任范围内所涉及的相关服务活动。 3分 4分 2分 4分 询问被考评人对相关文件要求的掌握情况； 选择适当的操作项目让被考评人做操作演示； 询问被考评人的上下级对其操作技能水平的评价。 组织 指挥能力 (8) 对负责的日常工作有明确的实施计划或方案； 对上级布置的任务有明确的实施计划或方案； 已制订的实施计划或方案的内容能做到目标明确、步骤清晰、要求具体； 能基本识别和掌握所属人员的性格、技能特征和技能水平； 能清楚地识别和掌握所属人员的性格、技能特征和技能水平； 在实施计划或方案中能安排合适的人、利用合适的资源、在合适的时间和合适的地点开展相关的活动。 1.5分 1.5分 1.5分 1.5分 2.5分 3.5分 询问被考评人的日常工作管理思路，或查看其制订的工作计划或方案； 询问被考评人对所管理的人、财、物的了解情况，并通过查阅相关记录和针对其对人、财、物的管理现状询问其上、下级的评价意见。 协调配