跨文化沟通形成性考核册平时作业全面版【呕心沥血整理、电大考试必过】.docVIP

《跨文化沟通》作业评讲 根据重庆电大制定的教学实施意见和本课程考试要求，为帮助同学们学习和跨文化沟通的理论知识、培养沟通能力和技巧，本课程的作业都采用主观性问题。下面就作业要求作一些简单提示提示内容来自重庆电大），供同学们完成作业时参考。 跨文化沟通作业（1）讲评 论述分析：请看下面的一段话，并按照题目要求进行回答。 在奥地利工作的美国子公司人员有时误认为奥地利人不喜欢他们，因为奥地利人对他们总是一本正经。殊不知，奥地利人不象美国人那样随便，待人直呼其名。由于文化习俗不同，海外子公司人员之间产生误解在所难免。许多美国人不理解，为什么法国人和德国人午餐时喝酒?为什么许多欧洲人不愿意上夜班?为什么海外子公司要赞助企业内的职工委员会或向当地幼儿园教师捐款?对美国人来说，这些活动纯粹是浪费，但对于熟悉当地文化的人来说，这些是非常必要的。 一般来说，在不同文化的融合过程中，会由于以下两个因素而受到阻碍。 一、人们不能清楚地认识自己的文化。有句古诗说：“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。人们之所以不能真正的认识自己的文化，也是因为他们总是身处于自己的文化之中。由于从小受到特定文化的熏陶，使其认为在其文化背景下发生的事都是理所当然的，是一种世人皆知的道理。当问起他所处的文化有何特征，有何优缺点时，从未接触过其他文化的人是回答不出来的。他们只能说，从来都是这样。并且，当遇到文化差异时，他们就会用自己认为正常的标准去判断，而对其他的文化标准大惑不解。 如果把其他的文化拿来做比较时，这些问题就可以迎刃而解了。没有比较就没有不同。如果我们不能很好的了解自己的文化，也就无所谓进化。因为我们总是认为自己是对的，而无视其他文化的优势之处。因而也就不能从其他的文化吸取有利于自己发展的东西。 二、对其他的文化认识不够。同样的道理，当我们对其他的文化不能很好的理解时，也会对文化的融合造成障碍。如前所述，当外来文化有利于本土文化发展时就会被吸收。要想达到文化融合就要首先发现外来文化有无有利之处。如果对外来文化的理解上发生扭曲，或者了解片面，就不能公正地判断其是否有利于自身的发展。如果一种优势文化被理解为对其有威胁，它很可能就会被拒之门外。 但是由于我们习惯于从自己的文化角度去审视其他的文化就不会很全面。所以在理解其他文化时应该换个角度，从另一个不同的参照系去理解，并且要对其他文化采取一种超然独立的立场，给与足够的重视认识。 问题： 1、为什么会存在文化差异？ 2、文化差异对于沟通有何影响？ 3、跨文化沟通对于商业企业有何重要性？请谈谈你的看法。 提示：文化差异给不同背景下的沟通合作造成了巨大的障碍，特别是在商业合作中，跨文化沟通成功与否起着举足轻重的作用。第一次作业的问题是跨文化沟通的基本问题，同学们可以根据教材内容来回答，也可以根据自己的见解来回答。 答题基本要求：问答题每题300-500字；论述题每题500-800字；论文每篇800-1000字。 解题思路： 1、不同的文化因为生产方式不同、地理环境不同、历史传统等因素的不同会呈现出很大的差异，表现出特殊性和个性。不仅在国家文化、区域文化、民族文化等层面上，在企业文化、组织文化、职业文化等层面上也会表现出特殊性和个性。每一种文化都有其自身系统的特质，当他与另一种文化系统相遇时，不可避免地都是从自身系统的特定视界出发去理解对方的，而这个特定视界永远不可能与对方完全吻合而只能是交互作用的结果，一种文化在与他者的交互作用中实际生发出的意义就不可避免地会发生某种变异。文化差异从沟通的角度来讲，也就是对符号编码或解码规则的不一致。 B公司采用了英方的组织机构设置，实行层级管理，强调专业化分工和协作，同时采用英方的全套规章制度。英方的规章制度有一定的科学性和合理性。但由于文化背景的不同和企业管理的基础不同，生搬硬套沿用原来的规章制度就会出现问题。而且，由于中英双方来自不同的利益主体，英方的主要经营目标是在短期内获得高额利润，；而中方的主要经营目标是通过合资带动家电行业乃至整个地区的产业发展，同时推进国产化进程。在这样的背景下，英方人员的决策带有明显的短期行为倾向，工作重点放在向中国出口技术、设备、零配件上，中方则以推进国产化进程为工作重点。英国管理人员敢于表达自己的意见，对不满意的地方直截了当地指出来，而中方的管理人员的表达方式较为委婉，很少直接发表意见，这使得在中英合作中表现出英方人员占主导地位的现象，共同管理成为一句空话。 在合资之初，B公司从总经理、各部门经理到技术监督等重要管理岗位的重要负责人几乎都是外方人员，他们采用的是生硬的、强制的方式，推行全套的英式管理模式，由此引起中方人员的强烈不满，导致罢工事件，最后由中国政府和英国领事馆出面调解。事后，该企业的中方员工道出了心里话：“英国人的管理