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中央电大现代文员专业《现代文员基础》期末复习考试试题及答案 判断（正确的选A,错误的选B，每题1分，共10分） 古典管理学派持“经济人”的人性假设观点。（ A ）A正确B错误 在信息时代，组织的信息资源是无限的。（ B ）A正确B错误 3.无形资源具有有形的价值。（ A ）A正确B错误 4.目标管理是一种结果式管理。（ A ）A正确B错误 5.部门划分应力求量多。（ B ）A正确B错误 6.人员的开发就是从组织外部招聘组织所需的人员。（ B）A正确B错误 7.一般来说，机械式组织结构在稳定的环境运作中最为有效，有机式的组织结构则与动态的、不确定的环境相匹配。（ A ）A正确B错误 8.可持续发展理论要求人类在生产时应尽可能地多投入、多产出，在消费时应该尽可能地少利用、少排放。（ B ）A正确B错误 9.实际绩效出正偏差是因为员工努力工作的结果。（ B ）A正确B错误 10.统驭权来源于领导者个人的品质和才能。（ A ）A正确B错误 二、单选（在下列各题的备选答案中，只有一项是正确的，每题1分，共10分） 1.法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是哪项原则的要求（ D ） A权力和责任B纪律C集中D统一指挥 2.通过“生铁搬运试验”，泰罗创立了（ A ） A科学管理理论B权变管理学派C一般管理理论D管理组织理论 3.在组织各项资源中，处于核心地位的是（ A ） A人力资源B金融资源C物资资源D信息资源 4.关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，下列哪种说法更为贴切？（ D ） A总经理比中层管理人员更需要人际技能B总经理比中层管理人员更需要自由行为权C总经理比中层管理人员更需要掌握公司经营问题的信息D总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能 5.具有极大的偶然性、不确定性且无先例可循的决策是（ B ） A程序型决策B非程序型决策C确定型决策D高层决策 6.企业在每年的生产旺季需要征召季节工的决策属于（ A ） A程序型决策B非程序型决策C战略决策D无需决策 7.一个组织的规章条例越多、越完善，则该组织结构的哪方面程度越高（ A ） A正规化B复杂化C集权化D分权化 8.制造企业将工程、会计、制造、人事和采购等方面的专家分别组合到不同的部门中来建立工厂的组织结构，这种划分部门的依据是（ A ） A职能B顾客C产品D人数 9.上级管理者可以把任务和权力分派给下级，但不可以把责任也分派给下级，对行为要形成一种约束机制，这是授权时应遵循的（ C ） A明确责任原则B不可超级原则C责任的绝对性原则D适度原则 10.团队型的领导风格是（ D ） A1.9B9.1C5.5D9.9 多选（在下列各题的备选答案中，至少有2项是正确的，多选、漏选、错选，该小题均不得分。每小题2分，共10分） 1．在管理者角色中，明茨柏格把信息传递方面的角色概括为（ ABC ） A监听者B传播者C发言人D联络者E谈判者 2.下列属于部门计划的是（ BC ） A企业年度的生产经营计划B企业销售部门的年度销售计划C生产车间的生产计划D企业某产品的研发计划E企业预算 3.下列哪些情形应该考虑促进组织的分权（ A BC D ） A组织规模扩大B组织活动分散化C组织环境复杂多变D维护政策与命令的一致性E培养后备的管理队伍 4.与组织的职位特性相关的领导权力包括（ABC ） A法定权B强制权C奖赏权D专长权E归属权 5.管理发展的总趋势可以概括为以下方面（ ABC ） A管理理念的人本化B管理手段的柔性化C管理运营的虚拟化D管理手段的刚性化E中小企业的崛起 问答题（每小题8分，共56分）（答案需进一步加以简述） 试述考评的原则。（P160） 答：（1）考评指标的客观性原则；（2）考评方法的可行性原则；（3）考评时间的适当性原则；（4）考评结果的反馈性原则 2. 试述马斯洛需要层次论的主要观点。（P200） 答：主要观点有三个方面：（1）人类有五种基本需要，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。（2）需要是有层次的。（3）行为是由优势需要决定的。 3. 什么是控制？控制的基本过程。（P232、P247） 答：控制的含义：简单地说，控制就是要纠正偏差，使组织的各项活动都能按照预定的计划进行。 控制的基本过程：确定控制标准；衡量实际工作；分析衡量结果；采取管理行动。 4. 试述目标评定的要求。（P80） 答：上级的评定要全面公正，否则将影响下级的工作热情；评定的结果要与经济责任制和人事管理相结合，奖优罚劣要及时和分明；及时反馈信息是提高目标管理水平的重要保证。 5. 什么是决策？试述决策的一般过程。（P83 P90） 答：决策的含义：决策，是指为了达到一定的