【2017年电大考试整理】2017年电大 政府公共关系小抄(排版后).docVIP

《政府公共关系》自测练习 填空题型（每空1分） 1．公共关系主体传播与沟通的媒介主要有大众传播媒介和 人际交往 媒介。 2． 塑造组织的良好形象 是公共关系一切活动的出发点和归属点，也是评价公共关系工作的实践标准。 3．公共关系的基本特征可以概括为：以美誉为目标，以真诚为信条， 以互惠为原则 ，以沟通为手段。 4．政府公共关系具有主体的 惟一性 和权威性。 5．政府公共关系的公众具有 广泛性 和 复杂性 。 6．政府公共关系的目标具有 社会性 和 非赢利性 。 7．公共关系职业的创造人 艾维·李 在1905年发表了具有里程碑性质的《原则宣言》 ，全面地阐述了他的思想和宗旨。 8．使公共关系由一门职业活动变为一种科学理论，开了公共关系理论化、系统化先河的是 伯尼斯 。 9．1952年，卡特·利普和森特出版了权威性的公共关系著作《有效公共关系》，提出了 “双向对称” 的公共关系模式。 10．现代公共关系的操作模式强调战略性 、整体性 和 系列性 。 11．中国特色的政府公共关系概括地说，有以下六个方面的特征：目的性、 服务性 、 实践性 、继承性、 和谐性 和发展性。 12．建设中国特色政府公共关系的途径之一是继承传统文化，主要需汲取传统文化中的： 仁爱思想 、民本思想 、 人和思想 、中庸思想 、和 信义思想 思想。 13．政府公共关系的任务主要是提高 提高美誉度 的问题，即树立“创新、强干、务实、高效、廉洁”的政府形象。 14．公共关系人员的素质要求包括三方面：道德修养 、职业素质 、和能力结构 。 14．按公众对政府的态度，可以将政府公众分为 顺意公众 、逆意公众 、和 独立公众 。 15．按公众的发展过程，可以将政府公众分为非公众、潜在公众、 知晓 公众和 行动 公众。 16．传播一词的含义至少应包括：（1）信息 传递 。（2）信息的 双向交流 。（3）信息 共享 。 17．公共关系的传播侧重于双方的 利益关系 ；自始至终强调 情感交流 ；侧重于信息沟通的 非宣传性传播 传播。 18．政府公共关系传播的模式是由“ 五W传播 ”模式和“ 施拉姆传播 ”模式相互结合而成。 19．非语言符号媒介一般分为 实物 媒介和 人体媒介 两种。 20．根据传播效果四层次理论，公共关系传播的一般性目的可以分为如下四种：（1） 引起公众注意 ；（2） 诱发公众的兴趣 ；（3） 得到公众的肯定态度 ；（4） 促进公众的支持行动 。 21．政府公共关系工作的四个最基本的环节是： 调查 、 策划 、 传播 、和 评估 。 22．政府公共关系 调查 ，既是政府公共关系活动的起点，又贯穿于政府公共关系活动的全过程，是政府公共关系活动必不可少的重要环节。 23．是政府公共关系“四步工作法”中的最后一个环节。 24．社会环境调查一般包括四个指数体系： 痛苦体系 、 不安体系 、 贫富体系 、和 腐败体系 。 25．政府公共关系调查的基本方法有三种： 问卷调查法 、 文献研究法 、和 访谈调查法 。 26．政府内部公共关系的沟通目标是： 造就政府公务人员的价值观念 、 协调和改善政府内部的人群关系 、和 培养政府内部的家庭式氛围 。 27．行政文化主要由行政精神、行政道德、 行政心理 等基本要素构成。 28．行政文化具有 导向 、 规范 、 凝聚 、和激励 四大功能。 29．舆论在政府公共关系工作中的作用主要有： 改变态度与行为 、 实施相互监督 。 30．领导者要在舆论活动中真正发挥领导作用，就必须首先使自己成为“”。 31．影响行政形象的主要因素有：价值观、政策、 信誉 、 公正性 、和 廉洁程度 。 32．政府公共关系人员在开展新闻宣传是要注意以下原则： 明确宣传意图 、 熟悉宣传对象 、和 了解宣传途径 。 33．处理突发事件必须坚持 真实公开 的原则、 迅速及时 的原则、分级负责的原则和安定团结的原则。 34．政府公共关系的广告的作用有：塑造形象、体现宗旨、和强化实效。 35、按照广告本身的内容和目的来分，可以分为创意广告、社会广告、文化广告、和经济广告。 选择题 1．公共关系主体的构成条件，是（??? ?ABC????） A．必须具有一定数量的成员B．必须具有一定的目标和功能C．必须按照一定的规范和程序进行配置 2．公共关系的基本特征可概括为（???????ABCD ??） A．以美誉为目标??B．以互惠为原则C．以真诚为信条?D．以沟通为手段 3．政府公共关系的职能是（???????ABCD?? ） A．收集信息、决策咨询?B．协调沟通C．宣传引导D．树立形象 4．政府公共关系的收集信息职能主要包括（?ABCD?） A．收集政策形象、管理水平的信息B．收集领导者