【2017年电大考试整理】2017年电大 管理信息系统教程 小抄.docVIP

数据是记录客观事实的符号。数据并不只是数字，所有用来描述客观事实的语言、文字、图画和模型都是数据 信息是用语言、文字、图形等表达的资料经过解释就是信息，也就是说，信息是我们对数据的解释，或者说是数据的内在含义。根据这个定义，那些能表达某种含义的信号、密码、情报、消息都可概括为信息。 信息的特性：共享性，准确性，时效性，可储存性，可传输性，有序性，可再生性，适用性，普遍性，客观性，可识别性，依附性，层次性，相对性，知识性，能动性。 系统是由处在一定环境中，相互联系、相互作用的若干组成部分或元素并为达到整体目标或具有一定功能的集合 系统的特征： 整体性：系统有一个以上的相互区别的要素组成一个具有一定功能或目标的整体 目的性：一个系统必需要其目的或一定的功能，没有目的的系统是不存在的 相关性：系统的各组成要素或部分是相互作用和相互关联的，它们并不是独立存在的 环境适应性：系统能够在环境中运转，具有相应的环境适应能力 系统的基本要素：系统的环境、系统的边界、系统的输入输出、系统的部件、系统的结构、子系统、系统的功能和行为 系统存在的必要条件： 目标：目标是前提，无目标不称其为系统。 功能：功能是完成某项工作的能力。为了实现既定目标，就必须具备一定的功能。机构：机构是基础，是组织保证。没有必要的机构就没有功能，目标也就成了空目标。目标、功能和机构三者之间的关系 信息系统的组成：输入、处理、输出和反馈四个部分组成。 管理是管理者或管理机构在一定范围内，通过计划、组织、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源（包括人、财、物、时间、信息）进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程 管理的基本特征 （1）管理的二重性：生产过程包括物质资料的生产和生产关系的再生产，因此对生产过程的管理存在两重性：与生产力相联系的自然属性，与生产关系相联系的社会属性。 （2）管理的科学性与艺术性：管理是由一系列概念、原理、原则和方法构成的知识体系，反映了管理活动的科学性。艺术性就是强调管理的实践性，没有实践，也就无所谓艺术。 （3）管理的普遍性与目的性：管理普遍存在于各种活动之中，这就决定了管理的普遍性。管理是人类一项有意识、有目的的协作活动，是为实现组织既定的目标而进行的，这就是管理的目的性。 按不同的分解方式，可以得到不同的组成要素1)按信息生命周期划分：存储、加工、传输、使用2)按系统功能特征划分：输入、处理、反馈、控制3)按数据业务特征划分：表示层、数据层、业务层4)按系统形态特征划分：技术、管理、组织 流程识别是命名业务流程、定义业务流程的基本属性、描述业务流程的作用方式，也是管理信息系统中定义和实现业务流程的基础。 命名业务流程是指为业务流程编码、命名全名称、命名简名称。 定义业务流程基本属性是指明确业务流程启动的原因、活动的内容、关联表格和结束标志等基本内容（P50）。 流程识别出来后如何准确、清晰和有效地表示流程，以便与人交流与分析，这种问题称为流程表示，也称为流程建模。 流程表示的方法有两大类，一类是自然语言另一类是图形工具 业务流程的表示，除了上述用业流程图来表示以外，还可以用DFD图来表示，又称之为物理数据流程图.数据物理流程图是一种建立物理流程和数据存储的技术，它提供信息系统的解决方案。可以用来实际地构建和实现信息系统。 数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。 数据流程图的特征1）抽象性：在数据流程图中具体的组织机构、工作场所、人员、物质流等等都已去掉，只剩下数据的存储、流动、加工、使用的情况。2）概括性：它把系统对各种业务的处理过程联系起来考虑，形成一个总体。而业务流程图只能孤立地分析各个业务，不能反映出各业务之间的数据关系。 流程评价是指定期或不定期地对业务流程进行定性或定量分析和评价的过程，目的是发现业务流程中存在的问题，提出解决的方案，最终提高业务流程的质量。 流程评价包括3种方法,就是定性评价、定量评价和仿真评价。 定性流程评价：主要评价业务流程的难以量化或不需要量化的基本情况，这些评价的主要内容有： 定量流程评价：是指按照定量的方式评价流程执行的效果，这些定量评价效果不仅是改进业务流程的依据，而且是对组织的工作人员进行业务考核的重要数据来源。 工作标准：是指工作内容、工作方式、工作质量、工人要求等方面完整的、详细的、可度量的规定。管理信息系统的应用为工作标准在管理领域中的广泛应用起到了积极的推动作用。作用1：明确规定了工作内容和工作步骤，工作人员在工作时有了明确的指导； 作用2：给出了工作方法，无论工作人员是否经经验丰富，都可以比较顺利地完成工作，降低了工作难度，提高了工作质量； 作用3：给出了评价工作的量化标准和依据，为更加客观地进行绩