【2017年电大考试整理】完整企业管理小抄.docVIP

企业管理 管理的含义：管理是根据事物的客观规律，通过计划，组织，领导和控制等职能作用于管理对象，使之适应外部环境，以达到预定目的的人类活动。 管理的特征：管理是科学性和艺术性的统一，管理是效率和效果的统一。 管理的作用：管理本身并不能直接生产出任何物质的或知识的产品，但它却为劳动过程中的总能力起增大倍率的作用。 不同的管理水平会产生出不同的生产力。 管理的科学性:管理的科学性是一指管理是由一些概念、原理、原则和方法构成的科学知识体系，是有规律可循的；二是指管理作为一门科学知识，可通过学习和传授而得到。 管理的职能及内涵：计划，组织，指挥，协调和控制。一般精简为计划，组织，领导和控制。 管理的原理：在广义的管理领域内普遍适应的基本规律，它是对具体领域管理活动的实质内容进行科学分析总结的结果，反映一切具体领域管理活动的实质及基本规律，适用于任何具体管理领域的管理活动。 （1）人本管理原理，要求遵循：行为激励原则、控制适度原则、权责对等原则、参与管理原则。（2）系统管理原理，要求遵循，统一指挥原则、分权与授权原则、等级原则、分工协作原则、整体效应原则。（3）动态管理原理，要求遵循：随机制宜原则、弹性原则。 组织的含义及作用：指为实现共同目标而使全体参加者以有序的富有成效的方式组合成一个有机整体的行动及过程。作用：合理组织生产力要素；协调组织系统内外关系；协调职工行动；推动组织实现组织管理现代化。 组织结构类型：直线制、职能制、直线职能制、事业部制组织结构、矩阵制组织形式。 ①直线制组织结构：特点：组织内上级管理层与下级管理层按垂直系统进行管理。信息沟通与传递渠道只有一条通道。一个下级只接受一个上级管理者的命令，而不设专门的职能机构。优点：组织结构设置简单、权责分明，便于统一指挥、集中管理。缺点：组织内信息沟通不顺畅；当组织规模扩大、业务复杂、技术要求高时，个人的知识、能力无法应付，必然要采用其它的组织形式。 ②职能制组织结构：特点：按照分工负责原则、在组织内设置若干个职能机构。上级领导将具体的专业性指挥权委托给职能机构，职能机构在自己的业务范围内向下级下达命令和指示。优点：可以减少行政领导人的指挥工作．而且职能机构进行专业指挥比较熟悉。缺点：容易造成多头领导、命令不统一，互相协调困难。 ③直线职能制组织结构：特点：直线职能制吸取了以上两种形式的优点，设置了两套系统。一套是按命令统一原则组织的指挥系统．另一套是按专业化原则组织的职能系统。职能管理人员是直线指挥人员的参谋，只能对下级机构进行业务指导，而不能对下级进行直线指挥和命令。优点:集中领导，便于调配人、财、物。而且职责清楚，有利于提高办事效率。缺点：部门之间信息沟通少，传递路线较长，使整个组织系统对环境的适应性较差。 ④事业部制组织结构：特点：集中决策、分散经营。优点：有利于各事业部组织专业化生产。发挥自身的积极性与主动性；有利于培养和训练高级人才。缺点：增加了管理层次和管理人员、容易造成机构重叠，协调困难。 ⑤矩阵制组织结构：矩阵制组织结构加强了各职能部门的横向联系。具有较强的适应性和机动性，随时可以根据需要进行调整和重新组合。但由于多头领导，易产生矛盾，所以来用矩阵机构组织结构应特别注意加强信息沟通。避免因意见分歧而增加工作的困难。 5. 企业管理概念：企业管理是指人们在一定的生产方式和文化背景下，依据一定的管理原理、原则和方法，对企业的人力、财力、物力等各种资源及其经济活动过程进行有效的计划、组织、领导和控制，以取得最佳经济效益的过程。 1. 经验管理：按过去的产量决定工作定额，工人凭经验操作，动作没有规范 2. 泰罗科学管理理论 1、运用观察分析的方法制订标准的操作方法和工作定额； 2、实行有差别的计件工资制对于完成或超额完成工作定额的工人，以较多的工资支付；反之则按较低的工资支付工资； 3、把管理职能和作业职能分开。管理职能由专门的管理人员担任。 4、 实行职能工长制。把整个管理工作划分为许多较小的管理职能，使各级管理人员各就其位，各司其职。 5 主张实行“例外原则”。 5经营管理理论之父——法约尔一般管理理论的主要内容：区别了经营和管理两个不同的概念，明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能，归纳了管理的一般原则：14项管理原则，倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得 3. 霍桑实验地位、过程、理论： 背景：（ 1924-1932 ）美国西方电气公司所属的电话交换机制造工厂，雇员2.5马斯洛需求层次理论：马斯洛认为，在人类价值体系中存在两类不同的需要；一类是沿生物系谱所上升方向逐渐衰弱的本能或冲动称之为低级需要或者生理需要；一类是随着生物进化而逐渐呈现的潜能或者需要，称之为高级需要或者心理需要。马斯洛认