《职业道德与法律基础》上海商学院 法律行政系课件.pptVIP

《职业道德与法律基础》 上海商学院 ● 法律行政系;第十四章 经济法;第二节 反不正当竞争法;;;;第三节　消费者权益保护法;三、经营者的义务 （一）保证商品和服务的安全 （二）提供真实信息 （三）标明自己的真实名称和标志 （四）出具购货凭证和单据 （五）其他 四、法律责任 （一）责任主体：销售者、生产者、服务者 （二）特殊责任主体： １、企业变更 ２、营业执照的使用人或持有人 ３、展销会举办者或柜台出租者 ４、虚假广告责任承担 （三）责任形式 民事责任、行政责任、刑事责任 ;五、消费者协会 　　《消费者权益保护法》第5章规定，消费者协会和其他消费者组织是依法成立的、对商品和服务进行社会监督的、保护消费者合法权益的社会团体。 　　　消费者组织从事行为的禁止性规定： 　　　不得从事商品经营和营利性服务； 　　　不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。 ;　　消费者协会履行下列职能： 　　①向消费者提供消费信息和咨询服务； 　　②参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查； 　　③就有关消费者合法权益的问题，向有关政府部门反映、查询、提出建议； 　　④受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解； 　　⑤投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论； 　　⑥就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼； 　　⑦对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。 ;六、消费争议解决的途径 （一）与经营者协商解决 （二）请求消费者协会解决 （三）向有关行政部门申诉 （四）根据仲裁协议提请仲裁 （五）向人民法院起诉 ;背景材料安徽阜阳“劣质奶粉”事件;（二）“黑心”商家制售假冒奶粉 阜阳市疾控部门收到13位患儿家长送检的13种奶粉，经检验全部不合格。这些奶粉每100克蛋白质含量大多为2－3克，最低的只有0.37克！按照国家标准，刚出生婴儿吃的奶粉，每100克的蛋白质含量应该是18克！ 每袋400克的劣质奶粉，零售价一般在10元左右，比国内外名牌奶粉便宜不少。相对低廉的价格成为市场撒手锏，刺激了经销商的售劣积极性。一位不愿透露姓名的经销商告诉记者，一些劣质奶粉进价只需4－5元，零售时以10元的价钱卖出，批发价也在8.5元以上，比经营正规奶粉的利润高多了。 ;（三）总理批示彻查劣质奶粉事件 安徽阜阳等地劣质婴儿奶粉事件曝光后，温家宝总理指示对此进行全面调查，对受害儿童采取妥善医治措施，严肃追究有关人员责任，对触犯刑律人员要依法严厉惩处。在国务院调查组的统一组织下，阜阳市对制售劣质奶粉的违法犯罪行为依法进行了严厉打击，刑事拘留47人，留置审查59人，宣布正式逮捕31人，依法传讯203人。 （四）谁揭开了安徽阜阳劣质奶粉的盖子？ 据介绍，安徽阜阳劣质奶粉事件能引起众多新闻媒体的重视，并得到解决，与一位叫高政的普通市民分不开。正是由于高政不断投诉，并用电话向省内外几十家新闻媒体进行反映，才使这一事件最终曝光，并由此在全国掀起了一场清理劣质奶粉的“风暴”。;（五）事件另一面留给我们的思考 　　1、部分群众依法维权的意识淡薄 　　2、阜阳市存在虚假行政行为 　其他 思考 消费者享有哪些权利？ 经营者的义务有哪些？ ;第四节　产品质量法;二、产品质量的监督管理机关 三、产品质量监督管理制度 　（一）标准化管理制度 　（二）企业质量体系认证 　（三）产品质量认证制度 　（四）产品质量抽查制度 ;四、生产者的产品责任和义务 　　　产品质量要求：不存在危及人身财产安全的不合理的危险；符合行业或者国家标准；具备应当具有的使用性能。 　　　产品或包装的标志符合要求。 五、销售者的产品质量责任和义务 　　　进货检查验收； 　　　采取措施，保持销售产品的质量； 　　　产品或包装的标志符合要求。;六、产品质量民事法律责任 （一）瑕疵担保责任——（《产品质量法》第４０条） 　销售者违反关于产品质量的担保义务而承担的违约责任； 　责任形式：修理、更换、退货或赔偿损失后； 　属于生产者或供货者责任的，销售者有权追偿。;（二）产品侵权损害赔偿责任 　——《产品质量法》第４１条 　产品存在缺陷造成人身、财产损害，该产品的生产者、销售者等对损害负有赔偿责任的侵害人对受害人承担的一种民事损害赔偿责任。 　生产者除非符合免责条件，承担无过错责任；销售者承担过错责任。 　——《产品质量法》第４５条 　产品侵权损害赔偿的诉讼时效期间为２年； 　请求权的造成损害的缺陷产品交付最初消费者满１０年丧失；但尚未超过明示的安全期的除外。;七、产品质量行政法律责任 八、产品质量刑事法律责任 思考 　因为产品质量问题，生产者和销售者