TTT德信诚企业内部讲师课件.ppt

Quality Satisfy;;TTT德信诚企业内部讲师;小改变可以产生大效果;我们的“游戏”规则;企 业 内 讲 师 研 习 ----职业认知篇----;开场－－凤头（漂亮、引人入胜） 主体－－猪肚（充实、条理清晰） 结尾－－豹尾（精悍、简短耐味）;要为听众说明目的，阐述学习的内容 “钩”住听众，引起他们的兴趣，并抓住听众的注意力 建立彼此融洽的氛围与信赖感，塑造良好的学习氛围 ; 引文法（新闻，典故，名言，电视等） 提问法 （设问与自问） 利益法（价值与好处） 故事法（和主题要有关联） 数字法（客观的统计数据） ;良好的开始是成功的一半 ; 领导者：激励、示范、引导 管理者：解决、评估、改善 执行者：传承、落实、回应 开发者：规划、设计、制作 沟通者：协调、建立、建议;讲师应具备的知能;讲师应有的行为特质;自 信;认识怯场;如何克服怯场;爱 智;齿玖澎蚊瘪幽挣狄张务歼册林捉匆疼千裂狐耽焙偿汗欠侄肆呵啡青狱兴盒TTT德信诚企业内部讲师课件TTT德信诚企业内部讲师课件; 不要有权威性、高压性的讲法 谦虚地接受评价 不要和听讲者争辩;人人都是一位潜在的高绩效者; 准备工作不偷工 养成服务的精神 要广泛地和多人交换意见;讲师的课前准备;学员层次/组成如何？ 学员对课程主题的认知程度如何？ 学员可能提出的问题或反对意见为何？ ;讲师着装的注意点;屏 幕;屏 幕;屏 幕;尽可能充分地了解听讲者的情况 设定明确的课程目标 设想听讲者可能产生的问题和反应 编写教案和试讲 仔细检查所有的资料与教助准备情况，必要时可使用校核清单;企 业 内 讲 师 研 习 ----表达技巧篇----;讯息传递中语言与非语言的比例;讯息传达的效果比例; 声调/语速/用词;再次提醒！！！;眼光视线;能有效的控制住紧张情绪。 同听众中的每个人都有一对一的交流，引发听众对你的注意力。 经由眼光的接触，评估听众的反应以便调整授课方式和内容。 语速将得到有效控制，会变得抑扬顿挫。 你无意识的口头禅会大大减少，甚至根本没有。; 身体姿态; 手势的运用;没有效果的讲课; 自以为是 不做准备 说太多应酬话 论人隐私 过多的自我吹嘘 落入辩论;企 业 内 讲 师 研 习 ----教学专业篇----;教学法的功效—厨艺;常 用 的 训 练 教 学 方 法; ? 优 点： 能同时对多数学员授予知识观念。 不受学习人数限制，经济有普遍性。 对知识教育有效。 是学生最熟悉的教学方式。 可在短时间内传达知识。 费用及场地较省。; ? 限 制： 缺乏主动思考、被动性大。 不能长时间地维持学员的注意力。 在技能方面的教学，有效性受限制。 较不易照顾到学员的个别差异。 较难掌握学员的理解程度。 讲师的讲授技巧会影响学员的吸收能力。; ? 优 点： 培养思考能力/知与行的能力。 提高情报分析能力、判断力与应用力。 培养问题意识，体验解决问题的步骤。 从不同角度来了解事情、了解别人的想法。 启发学习，提高参与意愿，增进学习效果。 ; ? 限 制： 个案资料较单纯、不够真实。 参加人员若未达到一定程度，则效果不佳。 学员必须彼此了解、语言一致。 时间长、较费时。 案例若与实际状况脱离，学员的参与度会低落 ; ? 优 点： 容易引起兴趣，愿意积极参加。 可以获得具体的感受，体会实际的情境。 培养表达能力、勇气及拓展对事物的看法。 可发现“知道”与“实行”间的差距。 培养临机应变的技巧。 ; ? 限 制： 扮演活动必须具有高度的真实感。 内向的、反应不快的学员不易配合得很好。 部分学员会认为幼稚而不重视或不参与。 会场安排、器材准备较花功夫。 ; ? 优 点： 易激发学员的学习兴趣。 易启发个人的思考与表达能力。 学习批评与被批评的技巧。 讨论的结果，容易被接受、执行。 ; ? 限 制： 人数的限制，以3-5组，每组5-6人最适当。 学员对议题须具有充分的认知。 讲师须具备优良的引导技巧。 结论难定。 ; ? 优 点： 行为的直接辅导。 适用于所有操作性的训练。 效果容易评估。 ;指 导 法;原理与原则;冰山理论;教 学 目 标;学习;使受训者心情放松 说明内容，确认学员的了解程度 激发学员兴趣，引起学习动机;传授教导;使受训人员按要求练习，有错误即给予 纠正 提出若干问题，考验受训人员是否完全 了解 继续指导，直到受训者能完全按要求掌 握为止;追踪考核