公共关系工作机构和从业人员课件.ppt

第四章 公共关系工作机构 和从业人员 第一节 组织内部的公共关系工作机构 一、 建立内部公共关系工作机构的必要性 有利于组织整体效能的实现 有利于公共关系职能的充分发挥 有利于领导层集中精力去解决组织的重大问题 二、组织内部公共关系工作机构的基本特征 （一） 组织内部公共关系工作机构的类型 1、 组织最高领导直接负责型(三种） 2、组织部门并列型 3、 组织部门所属型 4、公共关系秘书协理型  （二） 公共关系工作机构的结构 第二节 组织外部的公共关系工作机构 一、公共关系公司产生和发展的必要性 二、公共关系公司的类型和结构 三、公共关系公司的服务方式 1 为客户提供全面代理的公共关系服务 2 为客户提供公共关系咨询服务 3 为客户提供技术性服务 4 为客户提供职业培训服务 四、两种公共关系工作机构的比较 第三节 公共关系工作人员 公共关系工作人员有广义和狭义之分，他们是公共关系工作的组织者、倡导者或实施者。 一、公共关系工作人员的素质 二、公共关系工作人员的能力与培养 一、公共关系工作人员的素质 公共关系工作人员的基本素质主要包括生理素质、心理素质、文化知识素质、职业道德素质等等 二、公共关系工作人员的能力与培养 公共关系工作人员除了具备必要的基本素质外，还应具备各种能力及进行培训 １　公共关系工作人员的组织领导能力　　 公共关系工作人员组织能力的培养 提高公共关系人员自身的业务素质，懂得公关活动的目的、任务、懂得公关的基础理论。 认真掌握一些管理学、领导科学、组织行为学等方面的基础知识。 向本行业或相近行业的管理者以及其他业务工作者学习组织领导的经验。 注意逐步提高公共关系工作人员的个人威信和个人影响力。 ２ 公共关系工作人员的观察记忆能力 观察：敏锐、多角度 记忆：内容多、复杂 ３　公共关系工作人员的社会交往能力 ３　公共关系工作人员的社会交往能力 ４　公共关系工作人员的自控和应变能力 应变的基础和前提是自控；自控的目的是应变。 ５　公共关系工作人员的创造能力 创造力是人类有别于动物的重要特征，是人类智力的重要表现。 ６ 公关工作人员的一般培训方式 * 组织内部的 公共关系工作机构 公共关系工作机构 组织外部的 公共关系工作机构 整体性 协调性 复合性 权威性 1 公关工作机构与组织内部各部门相协调 2 工作机构内部层次结构和工作人员相协调 3 组织决策层与组织内部工作人员和外部公众相协调 副总经理 总经理 副总经理 办公室 人事部 销售部 财务部 公共关系部 总经理 销售副 总经理 财务副 总经理 公关副 总经理 人事副 总经理 总经理 人事部 办公室 财务部 公关部 总务部 经营部 三、 组织内部公共关系工作机构的主要模式 总经理 副总经理 副总经理 副总经理 人事部 办公室 财务部 公关部 总务部 经营部 总经理 副总经理 财务部 副总经理 公关部 总经理 公共关系部 人事部 销售部 人事部 办公室 文印室 秘书科 办公室 财务部 总务部 销售部 按公共关系工作对象划分 对内关系部分 对外关系部分 专业技术部分 按公共关系过程划分 调查组 规划组 传播组 检验组 宣传资料组 新闻公报组 公众接待组 产品展览组 民意测验组 按公共关系技术划分 一、公共关系公司产生和发展的必要性 二、公共关系公司的类型和结构 三、公共关系公司的服务方式 四、两种公共关系工作机构的比较 主要指公共关系公司 组织外部公共关系工作机构是指不依附于任何具体的社会组织，但为社会组织提供公共关系方面服务的机构。 1920年 艾尔 1903年 艾维·李 不断发展壮大，走向科学化、规范化 公共关系公司的存在是社会发展的必然，是