公共关系学—第六章分类公共关系工作课件.pptx

第六章 分类公共关系工作;　 一、员工关系的重要性; （一）建立良好员工关系的重要意义; （二）处理员工关系的基本原则;　 二、员工关系的具体工作; （一）了解员工的意愿; （二）树立企业信念，培育企业精神 　　　应该通过广泛的员工调查，树立起一种符合企业根本利益和大多数员工意愿的企业信念，以便用这个共同的价值观将大家凝聚在一起，培育企业精神，建立良好的企业文化。;　 （三）定期开展专题活动，增加员工的凝聚力 公关人员应定期通过开展形式多样的专题活动，以增强员工对组织的认同感、归属感和向心力。 　 ;　 （四）分享信息，参与决策 　　若要让员工真正感到自己是企业的主人，在企业的工作就是个人价值的自我实现，其中重要的一条经验就是让他们分享组织信息，参与组织决策，使他们的主人翁荣誉感得到充分地满足。 　 （五）建立各项管理制度 　　建立健全的管理制度是高效先进集体形成的重要保证。必须有一整套具体的管理制度作保证。; （六）做好心理调试，妥善处理各种关系;　　 　 （七）学会与非正式团体打交道 　　　内部公关有一项重要的技巧，就是学会与组织内的非正式团体打交道。管理学发现，任何组织中都会存在着某些与正式编制构建的组织不同的小团体，即非正式团体。例如同学、同乡、同一居住区，或仅仅因情投意合而形成的“小圈子”。 　　　非正式组织是一种客观存在，它虽不如正式组织结构严密，行动整齐，但由于它是基于情感因素自愿结合而成的，因此人际之间关系更为密切、信息传播更为有效。 ;第二节 消费者公共关系工作 ; 一、消费者是最重要的外部公众; 二、消费者公共关系实务; 二、消费者公共关系实务;第三节 媒介公共关系工作; 一、一种具有双重人格的特殊公众; 二、搞好媒介关系的具体工作;第四节 社区公共关系工作; 一、社区是组织发展的重要的“地利”环境; 二、社区公共关系的具体工作;第五节 政府公共关系工作; 一、政府是最有权威的公众; 二、搞好政府公共关系的原则; 三、进行政府公关的具体工作;第六节 股东公共关系工作; 一、股东公众的主要特点; 二、股东公共关系的意义; 三、进行股东公关的具体工作;第七节 名流公共关系工作; 一、名流公众的主要特点; 二、名流公关实务; 二、名流公关实务;第八节 国际公共关系工作; 一、正确认识国际公众的价值;二、国际公共关系的原则;三、国际公关活动