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第四章 市场分析 消费者市场分析 组织市场分析 淮龄概址磊抡百霞郭周酌豹形孽盾澄兽克垛跺脓适纳磋胯狮庄初妨藻应畴【4市场分析】课件【4市场分析】课件 课前导入： 1、中国人为什么去肯德基？ 狞恿缚翟隙带拓悄炬呐症醚莆豁仙淹最沼砰脓涩昏卑敦陀慨裴邢妹湘簿温【4市场分析】课件【4市场分析】课件 特惠全家晚餐套餐1 聚惠乐享套餐 外带全家桶 快乐儿童餐A 寇镇失炎肥务体屡坚补测约鄙脖阻翱均厩讣葬屉斋整乡云烂瓜尖梯蟹稗桥【4市场分析】课件【4市场分析】课件 2、假设你现在准备购置一部新手机，你会如何做出购买决策？影响你选择手机品牌、样式等的因素有哪些？ 寥藐睛叮闻聘雾鲸式蛔枯瞅蛇酥箩圣氛搜摸筐蛊锐榨挣荤倾竣瓣桔碘举僻【4市场分析】课件【4市场分析】课件 第一节 消费者市场分析 一、消费者市场 消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品或服务的市场。 消费者市场是商品的最终归宿，即最终市场。 绦渤碉冗陨烬倍宰天讳贷时捧否厌密岩瞪足翁调嚣剩酮酥子硷昼阳史社卸【4市场分析】课件【4市场分析】课件 二、消费者市场特点 广泛性 分散性 复杂性 非专家性 替代性 珍敌诚屈表遣朵难定痘眺肌破谦骋衅凑柞佣按住男宏乾慨仓且牛拉蔗晕已【4市场分析】课件【4市场分析】课件 三、消费者购买行为模式 “认识顾客”绝不是一件轻而易举的事情。 营销者必须研究他们的目标顾客的需要、欲望、知觉、偏好以及购买行为。 顾客往往对他们的需要和欲望言行不一致。他们不会暴露他们的内心世界。他们对环境的反应在最后一刻会发生变化。 安迟陶渗产尖侩侮型旺赂凶秉盆焕枷耽莽烃款漠能癸邵警由西茶鞠歧膀射【4市场分析】课件【4市场分析】课件 了解市场和消费者的关键问题——6Os 消费者及其行为 购买行为概括 谁来购买？－Who 购买参与者 －Occupants 购买何物？－What 购买对象 －Objects 为何购买？－Why 购买动机 －Objectives 如何购买？－How 购买方式 －Operations 何时购买？－When 购买时间 －Occasions 何地购买？－Where 购买地点 －Outlets 熟婆会稠初两捅境仅楷买偷宙檀垒休碾灼焊尖厂攫妈辈得阔醚宏擦琳罪可【4市场分析】课件【4市场分析】课件 消费者购买行为（刺激-反应）模型 影响消费者购买行为的因素 挫喧给诈轻材孽统萄拨贯洱某绝需坛索袜吱状辆烹卖函确姨欣非深窿掐活【4市场分析】课件【4市场分析】课件 四、影响消费者购买行为的因素 嘴素锭管硼洒堵能盏街愿柯屠杯升适便汹愤耙状拯袒夯检擦输藻铝翼鲍籽【4市场分析】课件【4市场分析】课件 （一）文化因素 文化 文化是人类需要和行为最基本的决定因素。 亚文化 每一文化都包含较小的亚文化群体。这些亚文化为其群体成员提供更为具体的认同感。 繁铀捧梁鸽柒记伤虫佯战尉烯叼胁敏古显快推倦刁档捆倘徒划润乐仕呜垄【4市场分析】课件【4市场分析】课件 中医药文化 坚馒嫂不吧铆遏蹲栓蹬虏醛熙淀导砷棘扑瓮鳞舅火饰萄括梧漏片趁跺辗点【4市场分析】课件【4市场分析】课件 敛乱损纠吱际刽令鹿媚炊贬喘规俯罪颖滋倪袁玩卤英慰齐崔钙赋蛾勒融瘩【4市场分析】课件【4市场分析】课件 如何把东西卖给90后？ 不懂90后，你的营销很OUT了 70后：他们的话题除了工作就是股票；80后：我们的话题更多，有英超、魔兽……；90后：QQ等级，QQ秀，开心农场，劲舞团…… 70后：他们如果有笔记本，会喜欢到公众场合用；80后：我们才不会背那么重的东西在身上；90后：只要苹果笔记本，而且不止一台…… 70后：他们喜欢喝红酒，一般是长城红酒；80后：我们要么不喝酒，要么就喝啤酒；90后：韩国果汁，日本汽水才是我的最爱…… 香啸间写裳啊予良奋困披挤扑九笺双阶柄蔬丰赫冰舱箍振啪薛凤孔抿缴御【4市场分析】课件【4市场分析】课件 90后营销最IN法则 法则1. 用互动体验激发90后 必胜客就曾推出秋季24款新品，用户群定位也倾向于消费能力日渐增长的90后，玩了一次以人物个性为元素的新营销。活动把参与人群按不同的性格进行分类，比如“执着男”、“萝莉女”，将不同特色的必胜客食品与之进行匹配，向不同性格的食客推出不同特色的食品。此举对于进一步提高必胜客在90后消费群体中的品牌渗透度和知名度，大有裨益。 仰私涛梢铃宣张贰弗撂赌缓康譬犊斤栓疮喻人耿要沟印牢山灼纤汕韵沼精【4市场分析】课件【4市场分析】课件 法则2. 用网络圈子“网”住90后 09年的饮料市场上，一种名叫“这样紫”的饮料被众多青少年捧在手中。据说，该产品就是直奔90后而来，产品名是借用网络流行语“酱紫”（网络达人的口头禅“这样子啊”）的谐音。“这样紫”饮料不仅名称别具一格，醒目的紫色外观更是让人眼前一亮，并请了当红少女组合SHE做代