企业内部讲师培训原稿课件.ppt

单元一:课程设计;内部讲师培训(中级)课程表;企业内部讲师培训;大　纲;训练的ADDIE流程;HRD专业角色;教育训练之管理～PDCA;规划面(PLAN)之运作流程; 执行面(DO)之运作流程;检讨面(CHECK)之运作流程;行动面(ACTION)之运作流程;如何设计课程;了解学员的需求;访问现状的重点;掌握期望的重点;从学员需求看课程需求;课程设计的关键;设计课程的方法;Step1 决定课程适切名称;Step2. 订出绩效目标;Setp3. 发展训练目标;　Step5.发展课程大纲;系统图法;利用系统图法分析~KSA;利用系统图分法~实务问题列述;利用系统图法分析~PDCA;利用系统图法分析~5WIH;Setp6. 规划课程内容;如何规划系列课程;新进人员训练课程设计;主管人员训练课程设计(例:MTP课程);内部讲师训练课程设计;国际化人才训练课程（例：外派人员训练）;Step7.规划教学方式;Step8.评估课程品质;利用IMPACT评估课程品质;互动的(Interactive)手法;Step4. 分析???员背景及需求; 激励的(Motivational)手法;多练习(Practice)手法;能应用(Application)手法;有创意(Creative)手法;受感动(Touch)手法;反向思考：为什么训练没有效果？;训练评估Level 1~Level 5;Leve1.反应评估(Reaction);课程评估表(Leve1);Level 2. 学习评估（Learning）;Level 3.行为评估(Behavior);Level 4.成果评估(Result);Level 5.投资报酬率评估(ROI);如何评估训练之投资报酬率(ROI);训练之成本效益分析;企业内部讲师培训;大 纲;训练方法之类别;知识传授法;集中授课法;三人教学法(三个学生一组);小组研讨法;论坛研讨法(ＦＯＲＵＭ);问题解决法;问题分析与解决五步骤;交期延迟之原因分析;脑力激荡法;教育训练游戏;思考练习:如何用一笔穿过九个 点但笔画在四条以内?;思考练习:请转换成下列图形;角色扮演法;主管ＶＳ员工(绩效面谈) 服务ＶＳ客户(处理抱怨) 采购ＶＳ厂商(商业谈判);个案研究法;Case 1.不遵守工作规则的员工;Case 2.当员工在工作上不胜任时;Case 3.意见很多的Ａ君;Case 4 不知如何是好的员工;ＴＡ法;体验学习法;体验学习法之进行方式;体验学习的架构~四阶段;经验指导法;说故事法;说故事的架构;TWI;ＪＲ(工作关系);ＪＩ(工作教导);ＪＭ(工作方法);ＪＳ(工作安全);ＯＪＴ;会议式指导法(ＭＴＰ)