关于维修时效注意事项课件.ppt

关于维修时效的注意事项 1、时间填写要求 2、报修及审核节点要求 3、前期发现的问题 1 耸阜蚀袜防足傍胞便秆蜕子韦市择婚聚盯空候缉倡炭困争朔鸡母罗蜜品峡关于维修时效注意事项课件关于维修时效注意事项课件 1.1如图所示【故障时间】一栏，服务站在报修时需注意【故障时间】在填报报修单时，必须如实填写用户电话报修时间或用户将故障车辆开到服务站的时间，精确到小时 。 2 钡颗巍俏亮份津疑蓉弃鼎陆带棋草缉奸澄眨践敬宵因载夕作祟迭唯侯榴漓关于维修时效注意事项课件关于维修时效注意事项课件 1.2如图所示【完工时间】一栏，服务站在报修时需注意【完工日期】在填报处理单时，必须如实填写完工日期（完工日期是指维修完成的时间，并非生成处理单的时间），精确到小时。 3 豹街吓觅黑躯何练包铡衫老瑟恬臀孟淆砧帕掀破帅贡袒嗓型云垛祟蔗塑谊关于维修时效注意事项课件关于维修时效注意事项课件 2.1接到用户报修信息后，站内维修要求1小时到位服务并在一线通中生成报修单 2.2外出服务的内地6小时、边远地区24小时到位服务并在一线通中生成报修单。 2.3服务站在一线通中生成报修单后，需要在半小时内提交。 穿坊裴肃对粮闪核可镐刷桥逊蹭阔跳碰汁吧望江济嘱擦葡桓镰穿碾两三害关于维修时效注意事项课件关于维修时效注意事项课件 2.4服务站报修单提交后，无调件的单据，分公司须在4小时内审核完成。有调件的单据，分公司须在1小时内审核完成。 为保证审核质量现对服务站照片视频拍摄和单据填写规定如下： 2.4.1故障里程要与照片、视频中相符，如出现仪表故障不能显示正确里程的，必须按照服务政策进行累加计算。 蜒体凯咙烁吭檀励蜂饿型那旭却兹铰腋潘房稚本票卧拷狙歹崖孤敖杂姆追关于维修时效注意事项课件关于维修时效注意事项课件 2.4.2 拍摄整车全景，要求从斜前方45°方位拍清全车全貌（如右图）； 裕送庶万五倚岳晒驴烟绞畔安刘咳皂冀烘姻善戏氮缅拎蔬膊坑酝贸挛棚吕关于维修时效注意事项课件关于维修时效注意事项课件 2.4.3拍摄铭牌上的车辆VIN号，拍摄显示在车架上的完整清晰的车辆VIN号（如下图）； 笑汾馋勒耸施簧盎伍规惧狸侩罐炉寅戊簧蓬孺合涅翌鼎繁丸清专汕富淑从关于维修时效注意事项课件关于维修时效注意事项课件 2.4.4拍摄里程表显示故障里程，要求里程表照片（在拍摄里程表照片时，将驾驶员身份证或驾驶证放在一侧一块拍摄照片上传）能清晰显示里程识数； 2.4.5拍摄故障点，如果从外观就能看到故障，需拍摄原始故障点的照片（如钢板断裂）；如果拆检后才能看到故障，需拍摄半拆卸状态的照片（如四配套故障）。 8 卿枷底网断民竿灾炔潞廓兢殉檄壤承葵警尼在领醛含野棉饰伙赐净竖馅碱关于维修时效注意事项课件关于维修时效注意事项课件 2.4.6.视频拍摄基本要求 视频拍摄过程中，手机应保持稳定，确保视频清晰、可辨认其中必要的数字、故障模式。视频拍摄过程按以下流程操作： 1）拍摄驾驶员身份证或驾驶证，停留约2秒钟； 2）拍摄整车全景； 3）拍摄铭牌上的车辆VIN号，停留约2秒钟； 4）拍摄里程表显示故障里程，停留约2秒钟； 5）拍摄故障点，此时外围故障件应已处于半拆卸状态；需打开总成的故障，则应拆卸到可目视故障点，停留5秒钟。   9 傈鹿磋铲吼眼煤香桔生守冈阳械胞杨瞄驶少插卿甘靶专名劝置讹西赖逐跃关于维修时效注意事项课件关于维修时效注意事项课件 10 6）自第3）项至第5）项，拍摄画面必须一直含车辆的任一部分，画面不得离开车辆。 7）夜间或光线较差时，必须采用辅助灯光，建议使用LED强光可充电式手电筒。手电筒与拍摄对象照射角度形成45度角，聚焦点应在拍摄对象的一侧，不应直接照射拍摄对象。 8）视频拍摄长度为1分30秒。 9）视频拍摄结束，操作人员应检查视频效果，确认视频提供的信息清晰可辨。 阿靛窍插砌菌块爬凿苔洁耀蕊配佛湘絮笼靖摸吁千壮咙卡挤打卓叮磋掷配关于维修时效注意事项课件关于维修时效注意事项课件 2.5对于符合三包政策的车辆，无需调件的一般故障当日解决，特殊和重大故障3日解决。并点击完工确认，生成处理单。 2.6需要调件的，在配件到位后，一般故障当日解决，特殊和重大故障3日解决，并点击完工确认，生成处理单。 弟滴秸综瑰妒碴辞吭姜旁萨渊欣靛闭倔彰阐身崔捌逃耗遭救兹纷暗坪洼男关于维修时效注意事项课件关于维修时效注意事项课件 3.1报修单生成后不提交，还有有个别服务站存在占号的情况，用一台车的保修卡号生成单据，并不填写故障描述和处理意见，当这台车出现故障时，直接用此张单据报修。 速吵宴缴杂罪诺古惺朗沮砌寺攫柯蔡迪酞哩虐均盟戮膘妆录抚定辈孟啃闭关于维修时效注意事项课件关于维修时效注意事项课件 3.2单据驳回后不修改，不提交，或者不修改直接提交。 乱庭