B2C 电子商务网站盈利模式研究——以凡客诚品为例.docVIP

　　B2C 电子商务网站盈利模式研究——以凡客诚品为例----电子商务论文 --第1章 绪论 1.1 选题背景 由于我国B2C 的高速发展也产生了一些问题，这些问题阻碍了B2C企业的发展深度和广度，主要表现为：(1)价格战现象比较突出，大多数B2C电子商务企业以价格战作为企业竞争的法宝，通过不惜血本的倾销提高产品的市场占有率，诸如促销打折，订代金券、免费送货上门等现象，以致B2C电子商务行业竞争还处于一个价格竞争阶段。（2) 控制企业经营成本困难，一个原因是Baidu等关键字搜索的费用逐步加大，使得 B2C企业的广告费用不断增加，另一个原因今季年房地产的价格和人工工资的上涨使得仓储建设费和人员成本不断增加。（3)企业的目前的服务能力和服务水平只能为客户提供最基本的需求（有时甚至最基本的需求都达不到），中国几千年的农耕社会造成在工作流程管理上比较粗放，有时导致顾客与企业之间的经常发生摩擦。据数据显示，只有29.6%的人对网络交易表示 “非常满意”或“比较满意”，19.8%的消费者则明确表示“非常不满意”或“比较不满意”。（4)市场诚信体系不健全，企业对消费者做出的承诺不能及时兑现，降低了消费者的购买欲望与购买信心，例如送货延迟、促销政策虚假、商品评价不真实、商品质量出现以次充好等不诚信的行为还比较明显。此外，还有时出现客户信息泄露等安全性问题也是制约当前B2C 企业发展的重要因素。 1.2 研究目的与意义 1.2.1 研究目的 我国的电子商务发展刚刚起步阶段时，电子商务一般应用于广告模式和商城模式。在电子上午发展的初级阶段，电子商务企业受到传统的技术和相关法规等因素的束缚，电子商务仍然未能突破传统商务的障碍，以全新的运营模式运营企业和组织生产活动。随着电子商务技术的日新月异和和我国法律的不断出台布，电子商务的赢利模式和运营的模式逐渐走向多元，越来越多的电子商务企业不断涌现，这些新的电子商务企业中有一些只是昙花一现，就其原因主要是没有明确的电子商务发展策略和一套行之有效的盈利模式。本文通过对电子商务赢利的模式进行探讨和案例分析，研究凡客诚品等电子商务企业的成功之道，并根据相关研究理论以及赢利模式影响因素的模型实证研究，力争提出一套对电子商务赢利模式的建议，希望在电子商务发展的道路上走得更高更远。 目前已经有很多学者开始进行电子商务企业赢利模式的研究，从研究现状来看，大部分的研究主要还是局限在理论层面，对于实践指导上则没有太大的突破。而本文恰恰是根据当前电子商务发展的实际情况出发，结合凡客诚品B2C电子商务网站的成功案例，对电子商务企业的赢利模式进行全方位立体式分析，并总结和归纳电子商务企业发展的规律，以期能在推动我国电子商务事业健康有序的发展方面贡献一己微薄的力量。 西南财经大学罗崛教授认为：一个商业模式由三个构成部分，即：公司假设的经营环境、公司假设的自身宗旨与公司对核心竞争力的确认。而电子商务企业商业模式的运作，需要达到至少有两个前提条件：一是企业的商业模式的运作必须由各类构成要素整合为一个整体，以一个整体结构的面貌参与价值活动，不可能也不仅仅只是一个单一因素。二是企业商业模式运作的各构成要素必定有着某种内在联系，这个联系担负着桥梁的作用，它把各构成要素有条不紊的联合起来，使构成要素之间能够相辅相成，相互呼应和支持，共同发挥优势作用，促使一个搭配合理、良性发展循环的形成。 西南交通大学的叶乃沂认为，所谓的电子商务企业的盈利模式，就是其依据自身在整个价值链系统上的位置，把产品和服务供给目标客户进行交易而盈利的一种方式。主要包含的内容：e化的市场环境；与客户的关系；产品创新、创造；财务构成要素、企业拥有的资源和业务流程等六个要素组成，这些要素之间并不是独立存在的，而是相互联系、相互支持和相互结合的，它们共同推动了商业模式的构成特征。 第2章 相关理论概述 2.1 电子商务盈利模式的界定 2.1.1 电子商务概念及特点 （1）B2C电子商务概念 笔者认为企业开展电子商务不是建立一个网站或者开办一个在线商店那么简单，开展电子商务活动的关键是借助现代发达的计算机通信技术，主要采用网络技术方式进行生产与交易活动。开展电子商务的企业，被要求最多的是管理理念、组织架构、技术工具、业务流程等方面进行全面的改进和改革。总之，电子商务其根本还是属于商务这个范畴，只不过其运营的方式和传统的商业模式有很大的区别，而其商务的本质和传统经济具有异曲同工之妙。 综上所述，本文对电子商务的定义是：电子商务利用内部网络和其他计算机电子技术建立和转变商业关系的一种商务活动。开展电子商务的基础要有可以互相交换的信息流，通过网络技术以在线的方式，把客户、商家和企业的经营、生产一线员工联接在一起，让他们中间所发生的任何关于交易、金融、商务等活动都以在线电子化的形式出现。