淘宝C店运营计划方案资料.doc

淘宝C店运营计划方案 第一部分： XX淘宝店运营策划书 总纲： 一、店铺目前运营情况统计-1、店铺信息统计-2、店铺转化率、销量、访问UV，PV信息统计 -3、已开通卖家服务软件统计-4、宝贝资料统计（列出全部宝贝信息） 二、同行店铺情况统计对比-1、确定2-3家竞争对手-2、统计其相关信息，做对比依据-3、分析其优势，以及需要改进的地方 三、店铺整体建议-1、店铺装修方面-2、店铺相关数据统计方面 -3、宝贝图片 -4、宝贝详情页面 -5、宝贝的关联销售-6、橱窗推荐的使用 -7、宝贝的搭配销售 -8、店铺活动策划 -9、参加淘宝官方活动的流程 -10、淘宝官方社区的推广 -11、店铺UI设计，用户体验方面 -12、转化率 -13、帮派和微博的整合运营 -14、爆款的打造 -15、硬广的实施和执行 -16、店铺动态评分 四、日常运营流程 -1、人员配备和工作内容 -2、宝贝更新和维护 -3、店铺营销活动 -4、销售培训 -5、售后问题 -6、日常事务管理 -7、配送和仓储流程 -8、工作考核系统 五、效果分析统计系统 -1、店铺流量来源、质量分析-2、转化率成交客单分析（含同行） -3、店铺热点点击 -4、宝贝标题优化分析 -5、日、周、月销量曲线图和统计 六、运营目标 ?? -1、店铺销量-2、动态评分 -3、营销活动次数/频率 -4、成交率和成交量 -5、流量 -6、入驻商城 ?———————————分割线——————————— ?一、店铺目前运营情况统计 ?1、店铺信息统计 店铺地址：http://****（为保护客户信息，隐去） 店铺名称：中国无线耳机 宝贝数量：21 开店时间：2008-12-27 好评率：98.74% 收藏人气：45 动态评分：店铺动态评分 与同行业相比 ??????? 描述相符：4.5 低于4.62% ??????? 服务态度：4.6 低于3.27% ??????? 发货速度：4.6 低于4.47% 卖家信用：?546(2钻) 2、店铺转化率、销量、访问UV，PV信息统计 ?? 目前由于没有后台数据，暂无法统计 3、已开通卖家服务软件统计 ?? 目前由于没有后台数据，暂无法统计 4、宝贝资料统计（列出全部宝贝信息） ?? 列出所有宝贝资料，并给出可左右的佣金幅度，制定打造爆款的方案 ? 二、同行店铺情况统计对比 1、确定2-3家竞争对手目的在于有参考，有对比，知己知彼百战不殆。 2、统计其相关信息，做对比依据 3、分析其优势，以及需要改进的地方 信息 店1 店2 店3 店铺名 xx专营店 ? ? 网址 ? ? 宝贝数量 402 ? ? 开店时间 2009-05-22 ? ? 好评率 99.60% ? ? 收藏人气 1007 ? ? 动态评分 4.8 4.8 4.8 ? ? 卖家信用 17387 一冠 ? ? 店铺服务 消保，七天退换 ? ? 最近半年 5076? 17? 7 ? ? 最近一月 561?? 2?? 1 ? ? 最近一周 131?? 1?? 0 ? ? 店铺简析： 优点：1、动态评分较高2、排名稍好 ? 缺点： 1、?? 关键词没有深度优化 2、?? 店铺装修一般 3、?? 没有爆款 4、?? 店铺活动过少 5、?? 推广一般 6、?? 店内主推宝贝不突出 ? ? ? ? 三、店铺整体建议 1、店铺装修方面 a、图片不够清晰，包括宝贝、广告，和部分宝贝详情里面的，比如宝贝图片的背景，不统一，这样在同一个模块里面显示的时候会显得比较乱！ b、首页结构不够分明，包括颜色，布局等等，缺少专题页（可以做成故事类型） c、店铺首页主题不太鲜明，不能很好的突出品牌logo（艾本），顶部banner缺少广告和品牌概述性的东西！ d、新品、爆款不能很好的展现给用户，不能起到良好的导购作用。不能突出哪些是主推，哪些是正在进行店铺活动的，毕竟首页的流量是很大的，如果来到首页我们不能很好的起到一个导购作用会浪费很多用户。 e、首页宝贝分类混乱，客服旺旺的位置在首页和宝贝详情里面摆设不突出 f、店铺活动不突出，广告太少。 布局建议： 第1屏可做海报（拓展版支持），图上广告为电脑爆款、主推耳机 第2屏 先做图片做导航（店铺热销，新品，优惠券，推荐搭配等），然后是产品分类（最好增加个功能分类、外观分类）banner广告 第3屏上店铺最受欢迎的几款（好评最多，销量最多，款式最好的耳机） 第4屏..（店内正在做活动的包括banner广告，如淘金币一类的） 第5屏（按类目调用，具体根据淘词等工具分享行业热销单品） 第6屏…店铺左侧导航和自动调用，按类目或者价格、颜色区间 第7屏…左侧顺序（掌柜说，帮派，微博，店内活动，分类，排行） 第8屏…底