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舒普思达电话销售培训销售部涵鱼;目 录一、了解医院二、了解电话;（一）了解医院1.全国医院排名;1.中国最佳医院排行榜（综合）;1.中国最佳医院排行榜（专科）;2.医院的分类按医院性质分：公;3.医院的等级划分 ;3.医院的等级划分激梦诡磅众娄;4.医院的职能组织架构橡震眯垃;4.医院各科室组织架构贴樟掖纲;5.电话销售的基础工作1.找全;（二）了解电话销售电话营销是一;（二）了解电话销售1.客户资料;1.客户资料收集（1）传统资源;1.客户资料收集（2）网络资源;1.认真搜集和筛选客户资料一、;2.电话拜访中的时间管理原则：;3.打电话之前做好计划和预测 ;3.打电话之前做好计划和预测学;4.打电话之前做好计划和预测怎;3.打电话之前做好计划和预测除;3.打电话之前做好计划和预测我;4.印象深刻的开场白怎样保持优;5.预约下次电话预约下次电话需;5.预约下次电话如何预约下次电;6.诚心赞美你的客户怎么样去赞;（三）电话销售的基本模式步骤一;（三）电话销售的基本模式?第一;（三）电话销售的基本模式?第二;（三）电话销售的基本模式?第三;（三）电话销售的基本模式步骤二;（三）电话销售的基本模式步骤三;（三）电话销售的基本模式 ;（四）医院的采购程序 ;（四）医院的采购程序1、低值易;（四）医院的采购程序2、常规使;（四）医院的采购程序3、大设备;（四）医院的采购程序 ;（五）电话销售实战技巧如何打好;准 备1、确定打电话的目的和目;开场白及问候语开场白=自我介绍;如何在开场白中拉近与客户关系注;开场白问候/自我介绍——您好，;引起客户的兴趣陈述我们设备能给;开场白举例——您好老师，请问是;电话开场会遇到的障碍表示不关心;回应不关心的客户当客户缺乏兴趣;电话过滤者电话过滤者会： ;应对开场时挑战的准备针对客户可;在美国，你有1/4的机会与目标;如何绕过前台？1、装主任朋友/;如何绕过前台？6、事态严重化（;怎么判断前台/医生护士在说谎？;为达到目标所必须问的问题1、科;设想客户可能会提到的问题1、你;LSCPA异议处理技巧L -;LSCPA运用例子主任：我很忙;电话的跟进—放下电话后你要做什;整理笔记样本答里抚岛蓄旁番畴萤;电???呼出六步骤准备打电话 ;电话销售的最大挑战电话销售最大;电话销售的替他挑战和障碍挑战：;从销售人员的角度与客户建立信任;电话中的注意事项（一）判断接电;电话中的注意事项（二）要认真倾;（六）销售工作中的宪法 ;必须具备的技能和素质 1.;必须具备的技能和素质3.坚持和;结 束庭椰脏熟嘱玄炬盂释肠耪橙