客户跟进问题大观课件.doc

客户跟进问题汇总 客户说把电话留下吧，等有时间找你？ 留下，并问该人是谁、主管是谁，过一段时间与其联系。 如果是主管，跟他谈点别的。 等你有时间也不一定想起我，还是打给你好了，看你什么时间合适。 随便聊点别的。 客户认为我们的价钱贵？ 讨论价钱前，与客户就网站的功能需求达成一致。在与竞争对手比价格时，比较服务。 可向其介绍中企网的优势与企业文化。 告诉他便宜没好货，中央电视台的广告价位与地方电视台的广告价位肯定不同。 贵是相对的，我们的服务也不同于其他公司。 价钱是贵，但我们到五爱、中兴买东西价格就是不一样。最重要看服务。 企业在转制、搬家或没时间？ 及时把握企业动态，有机会就切入主题。 其实搬家并不影响网站建设。 那你有一个具体时间，我打电话给你或者拿个十分八分我们聊一下。 我们应当知道什么时候转制成功。搬到何处。 客户让电话里直接报价？ 决对不能报价，不谈细的东西。如果非要报价，给一个模糊的价格。这样可以收放自由。 我不了解你的公司情况，怎么报价。 少报一点，不要不报。因为要是逃避的话，会让客户产生抵触心理。 这就像上饭店吃饭一样，你还没点菜，我怎么向你要钱、 我们的网站属于量身定做，我不了解情况，怎么报价。 客户对互联网不了解、不认同，如何让客户认可互联网？ 可向其介绍互联网的发展趋势和别家公司做网站以后获得的效益。 找一个客户熟悉的案例说服他。 找时机反驳他。 咱俩在