手机支付业务汇报课件.ppt

目 录 远程支付 目 录 远程支付 目 录 远程支付 目 录 关键问题及解决思路 关键问题及解决思路 关键问题及解决思路 关键问题及解决思路 关键问题及解决思路 关键问题及解决思路 关键问题及解决思路 关键问题及解决思路 关键问题及解决思路 关键问题及解决思路 目 录 远程支付业务工作计划 目 录 建议及请求 建议及请求 金融行业的渠道商业模式 重庆的渠道商业模式 佣金分成：按一定比例向渠道合作伙伴分配 POS收单获得的佣金 商户支付收单服务佣金，按照人民银行明确的7：2：1比例，其中发卡行70%、收单20%、银联10% 固定费用：渠道合作伙伴每成功拓展一个商户，并且保证一段时间在网，将获得商户拓展服务费200-2000元不等 POS维护费用：渠道合作伙伴负责POS的布放、维护、送纸、巡检和培训商户，获得POS维护费用55元/台/月。 关键问题及解决思路 商务模式 业务问题 技术问题 渠道选择 商户拓展 产品规划 金融合作 管理问题 商户商业模式 渠道商业模式 到2009年12月底，免收各类型商户的佣金、入网费、GPRS通信费，酌情收取POS终端押金； 优惠期后，按照集团公司明确的商户佣金政策实行 ； 借鉴重庆经验，初期每发展一个商户向第三方合作渠道支付一定的商户拓展费用和POS维护费，今后逐步向佣金分成模式演进 建议方案 关键问题及解决思路 商务模式 业务问题 技术问题 渠道选择 商户拓展 产品规划 金融合作 管理问题 目前存在的问题 网上银行充值是目前所有第三方支付业务一个非常重要的充值来源，也是集团公司要求手机支付业务在3月31日上线时必须实现的功能，目前手机支付平台与银联的充值接口也正在联调之中，根据银联要求业务上线前必须要签订正式的合作协议，并明确充值扣率。 建议方案 尽快完成电子商务基地与湖南银联的协议签订，建议参考湖南现有手机支付业务费率（ 0.8% ）与湖南银联签订1年的测试协议，1年后根据业务发展情况再行调整。 商务模式 业务问题 技术问题 渠道选择 商户拓展 产品规划 金融合作 管理问题 1、用户使用手册； 2、商户使用手册； 3、产品演示文档； 4、用户注册协议； 5、商户合作协议； 6、商户培训资料； 7、技术接口文档； 8、产品主要卖点； 9、客服知识库； SOP流程部分目录： 1、《全网商户拓展流程》 2、《本地商户拓展流程》 3、《远程支付商户接入服务流程》 4、《商户培训流程》 5、《远程支付商户故障处理流程》 6、《商户争议处理流程》 7、《商户代金券申请及配置流程》 8、《营销活动申请流程》 9、《远程支付交易结果通知手工补发流程》 10、《商户清算流程》 11、《商户对账流程》 12、《商户结算流程》 1、业务管理办法； 2、商户合作管理办法； 3、客户服务管理办法； 4、财务管理办法； 5、风险控制管理办法； 6、业务网站管理办法； 7、日常运营管理办法； 基本思路： 手机支付业务涉及到的内部管理主要有：商户管理、渠道管理、财务及清结算管理、业务网站管理、系统运维管理、客服管理、风险控制管理等内容，为保障3月31如期上线，制定如下日常运营管理的最小集内容。 风险管理 业务问题 技术问题 管理问题 财务管理 基本思路 采购管理 管理问题 财务清结算的总体原则 财务管理总体原则为资金统一归集，全网统一清结算。 目前存在的问题 （1）由于目前还没有明确托管银行，缺少与银行的直连通道，无法实现委托银行结算，只能采用人工方式进行，工作量大、复杂度高。 （2）目前如第三方支付公司（支付宝、财付通）等均配备了数十人的财务人员团队负责每日与商户的清算、对账和结算以及银行差错账的处理。 解决方案 由运营支撑单位来协助基地完成清结算工作 -基地：1、负责银行资金管理和结算付款；2、管理财务报表和会计凭证 -运营支撑单位：1、协助进行与商家及各省的报表对账；2、协助进行差错账的处理； 风险控制 业务问题 技术问题 管理问题 财务管理 基本思路 采购管理 风险管理 业务问题 技术问题 管理问题 财务管理 基本思路 采购管理 涉及风险 交易安全风险、 账户资金安全风险、 系统安全风险、操作风险、内部管理风险等几类 控制手段 交易额度控制、安全认证、加密传输、规范管理、统