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平衡计分卡ppt课件
BSC 討論;平衡計分卡是由Robert Kaplan (Harvard University)及David Norton (Nolan Norton Institute)於1990年提出。
Kaplan及Norton三部曲
「平衡計分卡-將策略轉換為行動」(1996)
「策略核心組織」(2001)
「策略地圖：將無形資產轉換為有形成果」(2004)
為何稱為平衡?
外部衡量與內部衡量之平衡
結果面衡量（過去行動）及未來面之平衡
主觀面衡量與客觀面衡量之平衡
;平衡計分卡的主要功能 ;時間(TBM)
品質(TQM)
成本(ABM);平衡計分卡四個構面 –私部門;平衡計分卡四個構面 –公共部門;財務構面
我們應該呈現什麼給我們的股東看?
;平衡計分卡架構 (framework);策略績效平衡卡(The Balanced Scorecard)
提供將策略(Strategy)轉化成作業面意義的架構;部門平衡卡;杜克兒童醫院之平衡計分卡;目標一致性 X;臺大醫院推動平衡計分卡過程 : 88~90年準備期 ;臺大醫院推動平衡計分卡過程 : 91年規劃期 ;
91年8月;臺大醫院推動平衡計分卡過程 : 92年執行與修正期 ;
92年3月;臺大醫院推動平衡計分卡過程 : 94年預計執行之目標管理計畫;94年目標管理績效獎金核發原則;94年目標管理績效評估實施步驟;適用對象;平衡計分卡架構 (framework);全院目標之主要績效衡量指標;構面;部室各構面支配分權重;;;;;;;;;;量化？
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