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问题分析规则
界定重要的问题1.针对部门绩效;采用问题分析解决五步骤Step;CASE:对员工的成就没有肯定;CASE:没有给下属明确的目标;善用工具1.心智图2.K.J.;心智图陡谦傀盟摔磷州编因莽妒抿;团队创意法~K.J.法简介 1;K.J. 法 6回合 R1.问;K. J. MapJ-1 填;角色扮演(Role Play);课后行动学习之设计例1：内部讲;4.教学互动技巧4-1专注技巧;专注技巧专注于主题不离题吸引注;观察技巧观察学员的表情与反应敏;倾听技巧1.积极倾听2.同理心;积极倾听?鼓励对方说话 …我想;同理心倾听进入对方心理情境感受;以开放态度倾听放开自己的批判或;觉察式倾听把自己听到的讯息与别;发问技巧封闭式询问开放式询问应;5.临场表现技巧5-1口语表达;口语表达的技巧(1)音调与音量;口语表达的技巧(2)说法： ;口语表达的技巧(3)速度：不同;口语表达的技巧(4)停顿：在静;肢体语言技巧视线运用脸部表情手;视线运用意义：善用眼光与学员接;脸部表情意义：肌肉放松，表情自;手势身体动作意义：善用肢体语言;亲和度与热情意义：给人良好第一;教材教具运用意义：运用多种教具;上台表达的14个提示＃01.记;上台表达的14个提示＃06.双;上台表达的14个提示＃11.句;上台表达时要避免的10个缺失＃;上台表达时要避免的10个缺失＃;克服紧张技巧克服上台紧张之方法;克服上台紧张之方法~心理建设具;克服上台紧张之方法~事前准备多;克服上台紧张之方法~自我准备提;克服上台紧张之方法~在台上时面;展现自信的技巧自信心建立表达勇;时间管理的技巧事前写作教案，规;6.上台教学演练6-1上台前的;上台前的准备选定一个软性主题或;上台演练的程序学员上台做好准备;实地撰写教案每人自由选题依照教;教案(Lesson Plan);Lesson Plan（教案）;Lesson Plan（教案）;Lesson Plan（教案）;如何写作教案？教案（Lesso;教案 (Lesson Plan;教学反馈讨论 反馈时的表达要领;反馈时的表达要领针对试讲者表达;上台教学演练反馈表主题：发表者;自我反馈检讨 自己的感受表达技;讲师点评建议 肯定表现好之处提;7.教学情境问题分析与解决7-;内部讲师面对的问题与挑战专业课
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