第四章 态度与价值观课件.ppt

组织行为学第四章 态度与价值观;;第一节 态度;3、态度的特性;二、工作态度;工作满意度的影响因素： 心理挑战性工作：即提供员工发挥能力与作用的机会。特别是中等强度的挑战性工作，对人最有利。 公平报酬：分配制度和晋升制度公正明确。不仅仅是绝对所得，还包括职工公平的感觉。 支持性的工作环境：包括物理环境（如工作场所的安全、舒适、较少的干扰等）和社会环境。 融洽的同事关系：包括上下级之间关系的协调， 特别是友好与善解人意的主管。 工作与个性匹配：能使员工发挥自己的特长，技能得到充分施展。 ;机会承诺;;;;四、态度的形成与改变;2、态度的形成与改变的过程;3、影响态度改变的因素;补充：影响态度改变的因素 （1） 态度本身的特性，包括： A.态度形成时间的长短，稳定性和持久性。 B.态度的协调性 心理学家费斯廷格认为，人们总是寻求认知和感情的一致性，从而保持态度与行为之间的协调。因此，当个体认知因素和感情因素不一致时，就能提供一个改变态度的良机。 C.态度形成中感情因素及其极端程度 （2）个体的心理因素 如智力因素、气质因素、年龄与性别特点、自我防范心理的强弱等。 （3）与群体的关系 群体对人的行为有规范作用，既能起到维护和保护自身利益的作用，又能为人的态度改变施加压力和影响。 （4）切身利益的影响 物质和精神上的利益，能在一定程度上诱发人们态度的改变。;4、态度改变理论;认知不协调理论（菲斯廷格，Festinger） ?认知是指任何一种知识，包括思想、态度、信念以及对行为的知觉等认知元素。 认知元素的关系： 协调——彼此不发生矛盾； 不相关——彼此没有关系； 不协调——彼此发生矛盾。 不协调有程度上的差别，影响因素：①认知对于个人的重要性。②不协调认知数目与协调认知数目的相对比例。;5、态度改变的方法;说服、宣传教育：宣传手段的正确运用;（2）宣传过程 A. 宣传方式 有效运用口头的、文字的、形象化宣传； 单面与双面、正面与反面的宣传； 交替运用宣传中情绪与理智因素 宣传的真实感和恐惧感 B. 运用“自己人???和名片效应 （3）接收者（被宣传者） 利益的相关性 人格特征和心理因素 所在群体所持的态度与强烈程度 ;第二节 价值观;二、价值观的分类;2、斯普兰格的分类;3、罗克奇的价值观分类;;三、经营管理价值观;;四、价值观与管理