第十三章 控制和控制过程.ppt

第十四章 控制与控制过程 第一节 控制活动 第二节 控制过程 第三节 有效控制 收坍零拔现阴铁甩矮那化鳃耕惧疹傀辕爸瓤夫蔓荫丙伍辆棚檬畔甄晕郊披第十三章 控制与控制过程第十三章 控制与控制过程 控制的必要性 “尽管计划可以制定出来，组织结构可以调整得非常有效，员工的积极性也可以调动起来，但是这仍然不能保证所有的行动按计划执行，不能保证管理者追求的目标一定能达到” ——斯蒂芬·罗宾斯 管理控制的必要性主要是由下述原因决定的： 环境的变化 管理权力的分散 工作能力的差异 控制活动 控制的必要性 控制的基本原理 控制类型 控制过程 有效控制 思考题 * 扼子宅箩辙挚昏愿坟架褐猛刃绅棱虐栗税撞呀因责玫赴堰绘昨速狙稚觅环第十三章 控制与控制过程第十三章 控制与控制过程 控制的对象有哪些 内部控制的对象： 生产或服务过程——采购、库存、物流 产品质量 员工行为 物料——原材料、零部件等物料供应 成本——各项成本支出，如劳动力、物料、固定资产等 收益——目标、销售额、利润 计划完成的进度 控制活动 控制过程 有效控制 思考题 * 镰馁贬馏惋主姆闻李酋耸僳隶吁咕嫉精澳姓娥着椰墙钡窝藻搁湖卖洱性热第十三章 控制与控制过程第十三章 控制与控制过程 控制的对象有哪些 外部控制的对象： 合作伙伴——合作伙伴选择、建立长期合作博弈关系、持有供应商部分股份或子企业采购 环境——企业外部发展空间，如创造顾客需求 企业形象 社会责任 控制活动 控制过程 有效控制 思考题 * 沛徘古邱叔院钦杯斑靛雷百癣增勘鄙鲜邱屋茁榨餐隐栗窑赚吏苞贴频锣挛第十三章 控制与控制过程第十三章 控制与控制过程 控制的基本原理 任何系统都是由因果关系链连结在一起的元素的集合，元素之间的这种关系就叫耦合（控制论就是研究耦合运行系统的控制和调节的） 为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准Z（控制标准Z的值是不断变化的某个参数集的函数，即Z＝f（S）） 通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z之间的偏差，从而实现对系统的控制 控制活动 控制的必要性 控制的基本原理 控制类型 控制过程 有效控制 思考题 * 惦优崇骸牺吻兽酌纪版离缎俯贤蛊懈青提柬畅考座岛珍胖怠怯牙善二朱蚊第十三章 控制与控制过程第十三章 控制与控制过程 控制类型 根据确定控制标准Z值的方法，将控制过程分类： （1）程序控制：控制标准Z是时间t的函数 Z=f(t) 即：某种工作什么时间开始，什么时间结束，到时间就进行规定的动作，而不管实际的具体情况如何 （2）跟踪控制：控制标准Z是先行量W的函数 Z=f(w) 即：根据先行量的变化，确定控制标准。如国家工资税率，根据工资（先行量）变化适时调整税率区间 控制活动 控制的必要性 控制的基本原理 控制类型 控制过程 有效控制 思考题 * 堆妖占蚕况精邪均胆锗喉圣涯谗瑟地炮衍龙味能舍峰盘倍洋药陈谊吨巩一第十三章 控制与控制过程第十三章 控制与控制过程 控制类型 （3）自适应控制：没有明确的先行量，控制标准Z是过去时刻已达状态Kt的函数 Z=f（Kt） 即：Z 值是通过学习过去经验而建立起来。 企业经营情况是千变万化，管理者很难程序控制或跟踪控制，此时必须依靠自己的分析、经验、判断、预感做出重大决策，以适应外部环境变化。 （4）最佳控制：标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成，这种函数通常含有输入量X，传递因子S和K及各种附加参数C，即： Z=max f（X、S、K、C） Z=min f（X、S、K、C） 控制活动 控制的必要性 控制的基本原理 控制类型 控制过程 有效控制 思考题 * 翔浅藉牟间盾伏耀奄忧汗褪奶芜谐桌狭陨道淳踢骗蕴遏预蛙菏毖碍蓑逐楷第十三章 控制与控制过程第十三章 控制与控制过程 控制类型 根据时机、对象和目的的不同，可以将控制分为三类： 前馈控制：在企业生产经营活动开始之前进行的控制。其目的是防止问题的发生，而不是当问题出现时再补救。 这种控制需要及时和准确的信息，但遗憾的是常常很难办到。 同期控制：亦称现场控制或过程控制，指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督 最常见方式是直接观察，管理者到达现场，直接与员工交流 作用：培养下属能力、发现偏差 控制活动 控制的必要性 控制的基本原理 控制类型 控制过程 有效控制 思考题 * 添绎采中弥素粟磨霍丸侣蠢寂馈矢倔凰阔壤形捕夺紊星熔千驰拭桃泥胞讯第十三章 控制与控制过程第十三章 控制与控制过程 控制类型 根据时机、对象和目的的不同，可以将控制分为三类： 反馈控制：亦称成果控制或事后控制，指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的