第二章工作分析的.pptVIP

人力资源开发与管理（第二章） 工作分析 一、工作分析的概念 （一）工作分析及其相关概念 1、职责：职责是指担负的一项或多项相互关联的任务的集合，它是根据岗位的性质和特点，对该岗位全部的工作任务，从时间、空间上所作出的限定。 2、职务：职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。即对员工所承担工作任务的性质和特点的综合与概括。它与“职位”一词的区别在于：职位是责任与任务的集合；职务则是同类职位的集合，也就是职位的统称。 一、工作分析的概念 3、职业：职业指在不同时期、不同组织中工作要求相似或职责平行的职位的集合。也可以定义为人们在社会中从事的作为主要生活来源的某种工作。 4、工作：工作是任务的集合。职业与工作的区别主要是确定的内容不同。前者要远远小于后者。 5、工作要素：工作要素是指工作活动中不能再继续分解的最小动作单位。 一、工作分析的概念 6、工作任务：任务是指为达到某一特定的目标而进行的一项活动。例如：会计人员在年末做一份年度会计报表，销售人员出售一批商品。在一定时间内需要由一名员工承担一系列相同或近似相关的任务，一个工作岗位也就产生了。 7、工作族：性质相似的工作的集合可以成为工作族。 一、工作分析的概念 8、工作岗位：工作岗位简称“岗位”，指在生产技术组织中，一定时间内，由一名员工承担完成若干项工作任务，并具有一定的职责和责任、权限。工作岗位与职位的的含义基本相同，指一定组织中具有一定职责的人员的数量，但相对于职务它更强调承担某类工作任务的人员数量以及具体的劳动地点。 一、工作分析的概念 ９、工作分析：是对组织中某个特定的工作岗位的目的、职责、隶属关系、工作环境、任职资格等相关信息进行调研与分析，研究完成该工作所应具备的条件和人员的过程。工作分析的结果是形成工作描述和工作说明书。 二、工作分析的含义（6W1H） 工作主体（WHO） 工作的服务对象（WHOM) 工作内容（WHAT） 工作岗位（WHERE） 工作时间（WHEN） 工作目的、原因、动机（WHY） 工作方法、如何工作（HOW）　 三、工作分析的结果 工作分析的直接结果就是工作分析报告、文件——工作说明书。包括两部分：工作描述、任职资格又称职务要求。 1、工作描述：工作描述具体说明了某一工作的物质特点和环境特点，包括： （1）基本情况：像岗位名称（where）、岗位编号、定员标准、岗位等级等。 三、工作分析的结果 （2）工作内容： 工作职责（why)是工作内容的概括与提炼，是工作职务与工作责任的统一，在必要的情况下还应对额外的职责作出描述。工作内容是工作职责的具体化，逐条说明本岗位应该做些什么（what），如何去做（how），工作应达到什么样的标准。 三、工作分析的结果 （3）岗位关系 说明本岗位与其他岗位之间的横向关系，本岗位与其他岗位存在的监督与被监督的纵向关系。 （4）工作权限 工作权限必须与工作相匹配，过大或过小的权利都不会起到应有的制约和监督作用。适当的权限规定应当是责、权、利的高度统一。 三、工作分析的结果 （5）工作环境 包括社会环境和自然环境两个方面。自然环境包括地点、湿度、温度、噪声、安全等；社会环境包括工作群体中的人数、对人际关系的要求、工作点内外的文化设施、社会习俗等。 （6）聘用条件 包括工作时间（when）、时数、工资结构及支付方式、福利等。 三、工作分析的结果 2、任职资格（职务要求） （1）一般要求：包括学历、性别、年龄工作经验等。 （2）生理要求：包括健康状况、力量和体力、运动的灵活性等。 （3）心理要求：包括观察力、控制力、协调能力、理解能力、创造力、领导能力以及职业道德和工作态度等。 工作说明书范例{见下页美国Midway医院护士部工作说明（部分）}。 ※美国Midway医院护士部工作说明（部分） 工作名称：注册护士 工作概述：负责病人从入院到转院或出院的全部护理。护理包括病情评估、治疗计划与实施、治疗效果评价。每个注册护士对值班期间的护理和可以预见的患者和家庭将来的需要负责。在保证专业护理标准的前提下指导助手。 工作关系： 报告给：护士长 监督下列人员的护理：注册见习护士、助理护士、勤杂工 合作者：协助护理部 外部关系：医生、患者及患者家属 资格： 教育：授权护士学校毕业生 工作经历：要求一年的医疗/外科护理经验（有特殊护理经验者优先，应届毕业生可以考虑非重要岗位） 证书要求：持有注册护士证书或被州政府许可 ※美国Midway医院护士部工作说明（部分）（续） 身体要求： 能够屈体、运动或帮助转运50磅以上的重物 能够在8小时值班中站立或行走80%以上的时间 视力和听力敏锐 责任： 评估患者的体力、感情和心理与社会方面 标准：在患者入院一小时之内或者至少每次值班出具一份书面诊断，按照医院规定把其交给该