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汽车维修管理软件在维修站应用【摘 要】现在的维修站普遍使用汽车维修管理系统进行管理，如何把汽车维修管理系统的功能发挥到最大，在维修站的内部流程管理中起到它应有的作用，为经营者提供信息操作平台，为决策者提供数据依据显得尤为重要。 【关键词】汽车维修管理软件；维修管理系统化；在维修站的应用 随着私家车的普及，对汽车售后维修行业的服务要求也越来越高。快捷到位的服务，完整保存客户维修信息以及现代化的科学管理成为维修站首要解决的问题。现在的维修站普遍使用汽车维修管理系统进行管理，如何把汽车维修管理系统的功能发挥到最大，在维修站的内部流程管理中起到它应有的作用，为经营者提供信息操作平台，为决策者提供数据依据显得尤为重要。从汽车进维修站到竣工结算，一条龙的计算机管理服务，做到让消费者清清楚楚的消费，让管理者在各模块中都能清楚进行分类汇总查询统计，汽车维修管理系统需要具备以下几个基本模块： 一、维修业务模块 在此模块中建立完整的客户档案及修理工时的预先保存。从车辆进站首次保养开始，根据车牌号建立完整的客户维修档案，相当于车辆的病历，使客户或者维修顾问在保养或维修车辆时能方便的查询以前的维修记录，并在输入车牌号的情况下自动导出车辆基本信息，建立新的维修委托书。维修顾问在此模块中为客户建立维修委托书后，在此委托书中对班组进行派工检修，系统会自动将系统设定好的工时派给检修班组，维修工按委托书项目对客户进行检修，如需要更换零件，则由配件部门在此委托书号下添加零件销售。待修理完工后，由维修顾问在系统中做竣工，竣工完成，系统会自动将工时费、材料费进行汇总，然后客户再到结算窗口结算，在结算员输入此委托书号后，系统会自动弹出委托书明细项目，并显示金额，结算员据此金额进行结算。此模块能对工时分派、配件销售，修理类型能够进行有效的数据管理，使管理者能清楚看到每一车辆的维修情况。 二、首保索赔模块 为了快速地与客户进行首保与索赔，并使汽车厂家及时对维修站进行首保与索赔款的返还，在此模块中索赔员可填写首保或索赔申请单，申请单上要记录详细的首保索赔信息，然后提交到厂家，待厂家核实批准后，将核消的申请单返回，在返回核消单中记录核销的工时和配件信息，实现了首保索赔的网上完成。在此模块中可查询当月生成的首保索赔单，核消了的索赔单，申请首保与索赔的工时与配件金额及核消了的工时配件金额，使管理者对当月首保索赔情况及核销情况能够及时全面掌握。 三、 仓库管理模块 在此模块中可实现网上订货，电子发票传递及仓库的管理。在定货管理中实现了无纸化，配件订货员在网上输入需要的配件，生成订单，传输到厂家，厂家会按照订单配货，并发送相应的电子发票过来，将电子发票进行接收后进行入库，这样大批量的电子货物在几个按键间进入到电子仓库，非常方便快捷。在此模块中根据配件的类别预先设定好电子仓库，将到货物入到相应的仓库中，要跟实物相一致。在配件销售中，从电子仓库中进行出库操作。在此模块中还设立配件盘点程序，在配件盘点前会按照仓位打印出盘点表，盘点表上有配件电子库存，在我们实物盘点后，根据盈亏情况做出电子的盈亏表，待管理者确认后可将此电子表进行相应的库存操作。此模块电子仓位设置同实物一致，配件出库存方便查找实物。 四、 查询模块 为了给管理者提供细致的数据，在此系统中设置了强大的查询功能。随着汽车维修辆次的不断增加，车型的不断发展，需要整理的数据也越来越多，在此模块中每一项业务都可以分类汇总查询，系统对大量的数据进行了整理，当天的业务情况，每个月、每年的业务情况在此都可以查出，使管理者一目了然，对维修站的经营状况可以看得清清楚楚，为企业决策提供了重要的数据依据。 完善的计算机系统管理，使维修站的工作流程更加顺畅，每个细节的计算机记录，有效提高了管理工作效率。系统为了更加接近现实管理，将在实际的遇到的一些问题预先进行了设置，如预收款的处理，大客户的处理，作废委托书的处理，负结算的处理均应用在了系统中，使计算机处理起来更加人性化。当然在各模块的运行，及各种情况操作中，还要有权限的设置，有效地进行了工作流程上的分工与监管，限制了权力的过分集中，有效保障了企业的利益。 近几年，汽车销售量突飞猛进，即使在大城市限购的情况下，汽车维修仍是呈现飞速发展的趋势，同时竞争也越来越激烈，科学有效的管理是企业竞争力的有效保障，一套完善的汽车售后管理系统更是企业管理的核心，在功能上加强，在细节处理上的人性化，在数据分析越来越细致的要求下，汽车维修管理系统更是有更强更大的发展空间。 1