浅议数字图书馆个性化信息服务.doc

浅议数字图书馆个性化信息服务【摘 要】本文探讨了数字图书馆个性化信息服务的概念，分析了数字图书馆开展个性化信息服务的必要性，并讨论了数字图书馆个性化信息服务的实现。 【关键词】数字图书馆；信息服务；个性化服务 1 数字图书馆个性化信息服务的概念 所谓个性化信息服务就是根据用户的知识结构、信息需求、行为方式和心里倾向等，有的放矢的为具体用户创造符合个性需求的信息服务环境，为其提供定向化的预定信息与服务，并帮助用户建立个人信息系统。 数字图书馆个性化信息服务一方面是用户根据自身的兴趣和需求定制自己所需要的信息和服务；另一方面是数字图书馆针对用户的特点主动为用户提供最需要的信息和服务，这一服务，需要根据客户的需求变化，动态的调整所需要的信息。本质上，数字图书馆的个性化信息服务，是以网络为依托，以用户为中心，围绕用户的兴趣、爱好、习性、专长等个性需求而开展的动态的特定信息服务活动。 具体来说，数字图书馆的个性化信息服务具有以下特点。 （1）尊重用户，以用户为中心。所有的服务必须以方便用户、满足用户需求为前提。 （2）服务对象上，既可以是单独的个体，也可以是具有共同需求的特定群体。 （3）充分保证信息的时效性，服务内容要随着用户信息需求的发展而发展。 （4）服务的主动性，并允许用户表达个性化需求。 （5）服务方式更加灵活、多样。 2 数字图书馆开展个性化信息服务的必要性 2.1 数字图书馆个性化信息服务是信息服务业发展的方向 上世纪末，随着计算机、远程通信、网络等技术的高速发展和有机结合，特别是internet的出现并在全球范围内的迅速普及，人类社会开始步入“信息化社会”，通过网络获取信息正在逐步成为人们信息获取途径的首选。以网络为依托的个性化信息服务可以实现信息传递网络化。这是人们在高水平的生产力的基础上对个性发展的强烈追求。数字图书馆通过网络为用户提供服务,使用户可以跨越时空享受便捷的服务。 2.2 数字图书馆的个性化信息服务推动了信息服务业的发展 当今，网上的信息资源极为丰富，但是信息泛滥、粗浅、重复，甚至还有许多信息噪声和信息垃圾，与个人信息需求相关的信息往往很分散，获得符合自身需求的信息仿佛大海捞针。况且，用户不知道如何准确的表达自己对网上信息资源的真正需求。数字图书馆的个性化信息服务可以帮用户检索到有针对性的、全面的、准确的信息并聚集与个人相关的信息资源。这样数字图书馆的个性化信息服务推动了信息服务业的发展。 2.3 数字图书馆的服务对象被大大拓宽 用户可以是科研人员、工程师、教师、农民等，几乎覆盖了社会各个领域各个阶层。另外，从全社会信息化的角度来看，个性化信息服务引导用户的信息需求，吸引用户步入信息世界，成为信息的使用者和提供者。它通过带动个人和家庭的信息化，从最基础的层次上推动全社会的信息化建设，加速信息社会的成长。 2.4 个性化信息服务可以改善数字图书馆的服务质量和资源使用效益 数字图书馆是一个集收藏、服务和用户为一体的环境，支持数字化信息的整个生命周期，包括生成、发布、传播、利用和保存，它提供的是主动型服务，能够随时发布和传播各种信息资源。数字图书馆个性化信息服务在某种程度上也是一体化服务，集咨询、检索和信息提供功能于一体。同时，个性化信息服务也成为数字图书馆了解用户信息需求和资源使用情况的窗口。它通过智能代理可以自动跟踪用户在利用数字图书馆中的某些规律，即时的捕捉用户信息需求的变化，把图书馆的专业信息资源和学科馆员的专门服务提供给相应的用户，提高数字化资源的利用和数字图书馆的服务质量。 3 数字图书馆个性化信息服务的实现 3.1 建立个性化的界面 个性化的界面设置主要包括个性化网页外观定制、栏目布局和内容模块的选择等。网页外观定制主要是定制网页和主题的颜色、网页字体、问候语和网页刷新频率等；栏目布局是确定所选栏目在个性化网页上的布局方式和排列顺序；内容模块的选择主要是对各项信息和服务模块的具体内容进行定制。用户可根据自己所需选择栏目和工具。 3.2 完善个性化的信息快报 个性化的信息快报就是数字图书馆按照用户提供的检索条件将资源库中的最新信息及时通知用户的一种服务。 数字图书馆的个性化信息快报服务能够为用户自定义检索条件提供方便。因为在检索过程中，不同的用户有检索习惯和检索技能的差别，他们可能用不同的词汇表达同一个专业概念，对检索结果的选取原则和排序方法也可能不同，这些都是用户个性化的具体表现。因此，个性化的信息快报服务在接收用户档案文件时应充分支持用户在检索策略、检索方法和检索结果方面的个性化。 需要注意的是，数字图书馆在开展个性化服务时，要注意处理好用户隐私问题、著作权问题、信息资源建设以及信息用户研究问