试论以人为本图书馆管理理念.docVIP

试论以人为本图书馆管理理念摘 要：从以人为本的图书馆管理理念的内涵出发,阐述以人为本的管理是图书馆管理的最佳管理方式，并探讨了以人为本在图书馆管理中的具体应用。 关键词：以人为本；基层图书馆；图书馆管理 中图分类号：G630 文献标识码：A 文章编号：1003-2851（2012）-06-0083-01 以人为本的图书馆管理理念是人本思想在图书馆管理中的具体运用,它要求管理过程中以人而非事或物为中心,通过重视对馆员的发展与图书馆的长远目标相结合,从而调动馆员的工作积极性和提高业务能力及个人素养,最终实现图书馆的目标和功能。 一、以人为本是“读者第一”的具体体现 一是它以图书馆员工的提高和提高读者服务质量的目标为追求。“读者第一”是图书馆的服务理念。以人为本力图通过增强馆员素质和能力来提高服务质量,管理中注重人性化,使馆员充分发挥馆员的积极性、主动性和创造性，而读者从馆员的热情服务中也感到温馨，从而在馆员与读者之间实现良性互动,达到让读者满意的服务效果。 二是通过各种措施激发馆员的工作主动性、积极性和创造性。人本管理通过设定工作规程,提出工作目标任务,使员工把实现工作目标与自身努力结合起来,让员工充分认识到要出色完成工作任务，需要提高自己的业务素质。 二、以人为本是“科学管理”的必然趋势 图书馆管理理念的发展如同其它管理理念一样,经历了一个以事或物为中心到以人为中心的转变过程。图书馆实行以人为本的管理是科学管理的必然趋势。 1.现代化的图书馆对图书管理员提出了很高的素质要求，要求他们必须具有极强的洞察力、创造力，有敏锐的思维和强烈的事业投入精神。而这些要求，只能通过以人为本的管理来实现。也只有通过以人为本的管理，才能尽自己的聪明才智，自由地使用任何资源，才能协助读者迅速做出正确的决策，充分发挥本职业的巨大潜能，成为图书馆兼知识经济的主要参与者。也只有以人为本的管理，图书馆的建设、服务和发展才能健康运行，并持久地发挥知识和信息的巨大作用。 2.图书馆服务方式的多样化和管理领域的不断拓展也促成以人为本的管理理念的实施。图书管理员也不再是传统意义上的、价值不太高的图书管理员，而要让自己真正担当起信息专家、信息向导、信息管理者、信息顾问、系统专家等角色。图书管理员的素质是影响图书馆服务水平的重要因素，因此作为新形势下的图书管理员，要能掌握时代脉搏，完成从书本典藏者到知识导航者的角色转换。读者第一的服务理念,要求馆员发展与读者需求形成互动、相互促进,加强管理就要实施以人为本的图书馆管理。 三、以人为本是“图书管理”的具体应用 1.读者第一与馆员素质提高并重,开发人才资源,做好人才培养工作。馆员素质的高低直接影响图书馆服务质量的好坏。作为地方文化的重要支柱之一,图书馆必须有一批专业基础扎实、理论功底深厚的学术型人才作支撑。这就要求图书馆管理必须不断组织学习,提高馆员的整体文化水平, 给渴望得到提高的馆员创造学习和发展的机会。如,通过岗位培训、继续教育、派出学习、进修等等多种途径,提高馆员综合素质。 2.完善图书馆管理制度。有效的人本的管理,关键在于建立一整套完善的管理激励机制和环境,使每一位馆员不是处于被管的被动状态,而是处于自动运转的主动状态,激励员工奋发向上、励精图治的精神。人的积极性、创造性的发挥,必然受环境因素的影响,而这种环境主要表现为两个方面:一是指管理激励机制创造的人际关系;二是指管理制度所创设的工作环境。工作条件和环境的好坏会影响到人的心境和情绪。因此,营造一种和谐的环境, 激发员工参与管理的积极性,成为人本管理理念实施的必然要求。 3.实现民主管理,重视馆员参与。以人为本的管理理念充分尊重每位馆员的意志和能力。因此,通过加强民主管理与民主决策, 增强馆员的主人翁意识,让馆员充分感受到自身价值的存在,能够充分调动馆员的工作积极性,满足其受尊重和自我实现的需要。图书管理作为一线的服务工作,本身是一项群众性、渗透性很强的综合性活动,必须动员馆员积极参加到本馆的建设当中,从而强化馆员的参与意识和参与欲望。在管理过程中,馆员上进心强的优点可以引导他们增强自主管理意识；馆员参与意识强的优点可以引导他们增强主人翁意识；青年馆员个性张扬而解放的优点也可以引导他们争当管理改革的先锋……总之，多种民主管理手段的综合使用,并根据形势变化不断拓宽馆员参与的渠道,可以最大限度地调动其工作积极性。 4.实行柔性管理,关注馆员的承受度。柔性管理是在研究被管理对象心理和行为规律的基础上,在其心目中产生一种潜在的说服力,从而把组织意志转变为个人自觉的行动。对于图书馆而言,它是以馆员技能、目标、战略为核心,重视馆员自身的作用,强调馆员的精神状态和文化素质,以充分调动馆员的主动性和创造性。柔性化的激励