如何提升基层管理PPT(动画效果)课件.ppt

如何更好地实现员工管理 ;前言：我们身处什么样的环境？;如何应对这样的环境？;2、提升管理水平 A、先从观念上改变 （认识到光靠经验，不学习提升能力是不行的） B、从做事思路上改变 （从被工作牵着走到牵着工作走,化被动为主动） C、从员工管理方式上改变 （以前我们和员工管理中出现的问题，略）;什么是我们工作中的重中之重？; 第一章; 沟通水平的高低决定所有工作开展的好坏;认识沟通，先了解管理者的角色定位;如何与员工沟通;2、放下“官架”，平等沟通 　　人拒绝被管理，就如同拒绝被征服。基层管理员与员工之间只有职位的高低、权力的大小，没有人格上的高低之分。基层管理员只有放下“官架子”，尊重员工，平等沟通，才能真正走进员工心里，被员工接纳，否则员工表面上可能会听命于基层管理员，实际上却对基层管理员避而远之。 ;3、换位思考，坦诚沟通 　　俗话说“屁股决定脑袋”，所处的位置不一样，思考的方式也不一样，因此基层管理者与员工之间的冲突也往往不可避免。如果基层管理者能够站在员工的立场，设身处地的为其着想，才能更好的理解员工的想法和做法，才能找到沟通的融合点。 ;4、主动关心，从心沟通 　　“沟通从心开始”，这是中国移动一句耳熟能详的广告语，对于基层管理者班组长来说同样如此。班组凝聚力建设和士气管理可以说是班组管理的重点，只有把班组成员团结起来，凝成一股绳，才能完成艰巨的任务，克服各种困难。要处理好自己与员工之间的关系，首先要尊重信任，理解他们，关心他们个人及家庭生活，力所能及的帮助他们解决遇到的困难。 ;5、在合适的时机表扬员工。 每个人都喜欢听到别人的赞美之词，这是心理学专家研究发现的。关键是我们平时在实际工作中，给员工的批评太多，很少表扬甚至没有表扬。不表扬就没有动力，就没有成就感。（如做得不错，干的漂亮、进步很大、再接再励、你可以做的更好）等;6、不乱开空头支票。 这里所谓的‘空头支票’就是顺口答应别人的事情。常言道：君子一言，驷马难追。又有：言必行，行必果。这其中就有做人的学问。其实这也是管理者和员工进行交流沟通的准则。所以管理者要么不要与员工相约，要么要信守诺言。（比如在批假、奖励上）;7、适当沉默，留一点空间给员工。 沉默是金、开口是银。身为管理者，你过于“健谈”或许已经引起下属的不满了。其实，在工作中，言简意赅地把工作事项交待清楚就可以了，你适当的沉默，暗暗观察有时效果会更好。作为基层管理者，要谨慎地处理喜欢搬弄是非的员工，这并不是纵容，而是用沉默表示不感兴趣，让他们讲够了觉得索然无趣地走开。 ;8、尊重员工。每个员工都有自尊心，都希望被人尊重。身为管理者的你只有尊重下属，下属才能更好地尊重你，配合你的工作。员工是公司最富有创造力的“资产”，他们的贡献维系着公司的成败。每一名员工员工都希望自己的意见、想法被管理者重视，都希望自己的能力得到上司的认可。一旦他们觉得自己是被重视的，就会从心底产生一种不负使命的工作态度，工作意念也就格外高昂。 马克思认为，尊重是人类较高层次的需求，自然是不容易满足的。一旦得到满足，鼓励巨大。;尊重员工应注意以下几点：; 不会花你的钱，却能收到丰厚的回报。 3、专心致志倾听员工的建议。让他们觉得受到尊重和重视；千万不要立即拒绝员工的建议，即使你觉得这个建议不值一文；拒绝员工建议建议时，一定要将理由说清，言辞委婉，并要感谢他们提出建议。 4、对待员工一定要一视同仁，不要被个人感情左右。 不要在一个员工面前，把他与另一个员工比较；也不要在分配任务和利益时有远近亲疏之分。（如老乡或者自己的好友）; 第二章;一、为什么人需要激励？;?（1）生存需要（生理上的需要）。这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、性的方面的要求。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动的最强大的动力。著名的心理学家马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。? ; （2）安全上的需要。这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要。安全的需要要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等 。 马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。; （3）社交需求：包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。当生理需求和安全需