2015管理学原理主观题复习资料3概要.doc

2015版管理学主观题汇总 第四章管理道德与社会责任 一、简答题 1.培训管理道德的途径有哪些？（新） P98 （一）挑选高道德素质的管理者 （二）做好管理道德的教育工作 （三）提炼规范管理道德准则 （四）管理道德行为列入岗位考核内容 （五）提供正式的保护机制 2、社会责任的具体体现在哪些方面？（新）102 （1）对雇员的责任 （2）对顾客的责任 （3）对竞争对手的责任（4）对环境的责任（5）对社会发展的责任 3、影响管理道德的因素有哪些？97 （1）道德的发展阶段（2）个人特征 （3）组织结构变量 （4）组织文化 （5）问题的强度 4、什么是管理道德？管理道德有哪些特征？（新）95 管理道德作为一种特殊的职业道德，是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和，是特殊的职业道德规范，是对管理者提出的道德要求。 特征：（1）普遍性（2）特殊性 （3非强制性（4）变动性（5）社会教化性 5、企业承担社会责任还有哪些工作需要做？(一考通)101 （1）企业要充分发挥人力资源的作用，建立企业员工与管理层的沟通渠道，尊重员工的话话语权，为员工创造自由的工作环境。 （2）企业应参加力所能及的公益活动、慈善活动，帮助社会的困难群体。 （3）企业在生产中也要充分考虑到社会责任。 第五章决策 定性决策特点 定性决策方法有哪些？方法灵便通用性大容易运用适合于非程序化决策 定性决策法具体包括： （1）头脑风暴法名义群体法德尔菲法电子会议 、影响决策的因素有哪些？113 （1）环境因素组织文化时间因素 过去的决策 、决策的原则？112 （1）信息原则预测原则系统原则反馈原则 ．标准决策标准113 （1）最优标准满意标准合理性标准 计划 1.计划的作用是什么？P128 （一）有利于明确工作目标，提高工作效率 （二）有利于增强管理的预见性，规避风险 （三）有利于减少浪费，取得最佳经济效益 （四）有利于控制工作的开展 2.计划制定的程序是什么？P130 （一）评估机会 （二）确定目标 （三）确定前提条件 （四）拟定可供选择的方案 （五）评价各种备选方案 （六）选择方案 （七）拟定辅助计划（八）编制预算 3.如何理解战略计划的重要性？P134 第一，战略计划是协调组织内部各种活动（资金筹措、资源配置、经营管理活动）的总体指导思想。 第二，战略计划能促使决策者从全局出发，高瞻远瞩地考虑问题，不仅要考虑顺境下，尤其要考虑逆境下应当采取什么行动。 第三，可以减轻甚至消除出乎预料的市场波动或事件对企业造成的问题，避免在此情况下可能出现的大的波动。 4.什么是甘特图？有何特点？（新）140 甘特图是一个线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动（项目），线条表示整个期间上计划和实际的活动完成情况。 甘特图的特点：简单.醒目和便于编制。 5、目标管理特点？137 员工参与管理?以自我管理为中心 强调自我重视成果 .计划的基本特有127 （1）目的性首位性普遍性经济性计划工作的原理有哪些132 （1）限定因素原理许诺原理灵活性原理?改变航道原理 企业的基本战略136 （1）总成本领先战略差别化战略集中战略? ①目标分解②目标对策③目标责任 （3）目标实施。组织目标一经确定和展开，组织从上到下、方方面面都要按照目标体系的要求，同心协力、分工协作，努力为实现共同目标而尽职、尽职、尽力，这就是目标的实施过程。 （4）目标成果评价。在实施目标的基础上，应对实施目标的成果作出客观的评价，以总结本期目标管理的经验教训，发扬成绩，克服缺点，为开展下一期目标管理，进行新的循环做好准备。 第七章 组织 一、简答题 1、什么是授权？授权应遵循哪些原则？（授权的原则）160 授权是指上层管理人员将适当的权力授予下属，让下属在指定的职责范围内做出决定和支配资源。 原则:（1）明确职责（2）根据预期成果授权 （3）授权对象合适（4）有顺畅的沟通渠道（5）有适当的控制 2、组织的特征有147 （1）具有明确的目标（2）拥有资源. （3）具有一定的权责结构 3、.组织设计的原则有哪些？150 （1）目标统一原则（2）专业化分工原则. （3）统一指挥原则（4）责权对等原则（5）有效管理幅度原则 （6）集权与分权相结合原则（7）稳定性与适应性相结合原则（8）精简高效原则 4.影响管理幅度的主要因素有哪些？155 （1）管理人员的素质及领导风格（2）下属的素质 （3）管理工作的复杂程度（4）管理的规范性（5）沟通和联络技术 （6）授权的程度（7）空间距离的远近（8）外部环境 5.组织设计的影响因素有150 （1）环境（2）战略 （3）技术（4）规模（5）发展阶段 6.团队结构的特点