《印象酒店员工手册》1.pdfVIP

印象酒店有限公司 印象酒店管理部 印象酒店管理部 员 员 工 工 手 手 册 册 欢迎您 : 加入温江印象酒店大家庭 尊敬的同仁： 您好！ 温江印象酒店励精图治，锐意进取，凭借敏锐的市场洞察力，果断的 决策能力，在竞争激烈、瞬息万变的市场环境中，逐步发展壮大并初具规 模。 印象酒店通过全员辛勤的耕耘、不懈的努力和执著的追求，精诚协作、 同心同德，在工作中融现代科学管理与个人主观能动性于一体，形成了一 整套严谨科学的管理制度和独具精品酒店特色的运作模式。身为印象人， 我们为之深感骄傲和自豪！ 企业是我们赖以生存的基础，是我们展现才华、追求梦想、实现人身 价值的舞台。无论是历经艰辛的老员工，还是初来乍到的新员工，遵守公 司制度，维护企业形象是我们共同的义务。我愿与各位同仁携手并进、共 创印象酒店美好未来！ 为了让您更快地融入印象酒店大家庭，公司汲取企业文化的精髓，结 合公司实际工作情况，特编写这本《员工手册》。请您仔细阅读《员工手册》， 牢记公司的各项管理制度和具体要求，它会使您在工作中更有信心，出色 地完成各项工作！ 祝愿您在温江印象酒店工作顺利，生活愉快！ 温江印象酒店董事长 2011 年4 月 企业概况 企业简介 温江印象精品酒店是一家中高端商务型酒店，地处成都进入温江主门 户口，地理位置优越，家乐福超市、新博美 （原花博国际会展）鱼凫国都 紧邻与此，距双流国际机场约20 分钟车程，距温江车站约5 分钟车程，光 华大道与南薰大道的交叉口，交通便利。 邻畔温江置信城市公园，建筑面积在6000余平方米，是集精品客房、 生态茶园、典雅咖啡厅和中、小型商务会议于一体的综合性休闲商务酒店。 酒店的装修风格极富时代感和空间性，各类型现代舒适、时尚个性的 客房；独具匠心的透顶式生态茶厅更让您在亲密接触阳光与自然的同时领 略到清怡舒心的茶文化；并有融合欧式古典建筑风格和现代设计风格为一 体的咖啡厅。置身于此，让您充分感受温馨浪漫的异国风情；而中、小型 会议室能够满足您商务洽谈的独特需求。 以先进的设施设备和优雅浪漫的环境营造出尊贵的品味和浓厚的人文 气息，舒适时尚的典雅环境及优质专业的服务，为宾客精心打造一个温馨 舒适的超值服务。是居家旅行及商务人士之首选。 服务理念及团队精神  公司始终坚持 “宾客至上，尽善尽美”的服务理念， “学群燕飞舞， 弃野牛化身”团队精神 管理方针 建立了科学的运行机制、完善的内部管理模式及严格的规章制度。 严格遵循 “严谨管理，优质服务，遵规守法，注重环境，不断为客户营造 安全、环保、舒适、方便的临居环境” 员工队伍  公司一直致力于员工队伍的建设，以一流的企业文化和薪酬体制凝聚 职业化管理人才。公司所有管理人员都具有大专以上文化程度，已经 建立了一支专业化、高素质、高效率的酒店服务团队。 管理模式  公司以建设学习性和发展型企业为目标，不断学习和汲取先进的酒店 管理理念和技术，建立并完善了“客户完全满意服务模式”、“星级 酒店管理模式”、