第三章情景2B2C交易课件.pptVIP

电子商务实务 第三章 情景2 B2C交易 1、B2B电子商务类型有几种？特点分别是什么？ 第三章 情景2 B2C交易 漫画——B2C交易 一、学习目标 二、案例分析 案例导入：随着工作节奏的加快，以及普遍认为网上商品便宜、快捷、方便等优点，越来越多的网民更喜欢在网上购买自己喜爱的商品。最近张玲在同事那儿听说“光明商城”在搞反季服装促销活动，所以她下班回家后第一时间打开电脑在百度上输入“光明商城”进行搜索，随后点击进入“光明商城”，商城中的服装琳琅满目，有些服装折扣1折起，张玲最终选购了货号GM6611的黄色女式风衣1件，并通过支付通成功进行了货款支付，第二天就收到了光明商城快递来的网购风衣。 二、案例分析 案例分析： “光明商城”通过前期的营销手段和内部业务的优化，大大提高了企业的信用和客户响应的时间。这种交易是在企业（供应商）和消费者层面展开的，在电子商务活动中称为B2C交易。 二、案例分析 任务分析：在这个B2C交易过程中共涉及卖方“光明商城”和买方张玲。需经过以下几个环节： ①张玲在该平台上注册会员； ②B2C后台发布商品并进行库存管理； ③张玲浏览商品，并购买。 三、学习任务 三、学习任务 1、会员注册与管理 2、B2C后台管理 3、B2C网上交易 四、学习知识 B2C是企业对消费者的电子商务模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。如当当网、京东商城、卓越亚马逊、凡客诚品等。 B2C包括网上商厦和网上商店两种方式。 （1）网上商厦（B2C）。指提供给具有法人资质的企业在互联网上独立注册开设网上虚拟商店，出售实物或提供服务给消费者的有第三方经营的电子商务平台。 这种模式由中立的第三方负责经营，有工商报备的独立的固定网址，服务提供方与服务对象具备法人资格，参与网上商厦的卖方在网上商厦开店，提供实物交易和服务，实现在线支付，具有物流解决方案，商品（服务）描述真实详细，服务功能齐全，市场经营者必须具备完善与方便的服务功能，网站页面上明显标出。包括咨询服务、交易服务、退换货服务、三包服务、赔偿服务等，如淘宝商城等。 （2）网上商店（B2C）。指具有法人资质的企业或个人在互联网上独立注册网站、开设网上虚拟商店，出售实物或提供服务给消费者。 这种模式下的服务提供方具备法人资格，有工商报备的独立的固定网址，服务对象是消费者，经营者在网站上提供实物交易和服务，实现在线支付，具有物流解决方案，采取定价销售，服务功能齐全，经营者必须具备完善与方便的服务功能，网站页面上明显标出。包括咨询服务、退换货服务、三包服务、赔偿服务等，如国美电器网上商城等。 五、学习小结 六、能力训练 南京奥派在B2C平台上发布了一批连衣裙，张玲作为消费者想要在网上看看有没有什么符合意向的，在闲逛中看到了奥派发布的这款裙子。于是经历了发起订单等一系列操作，成功交易。 七、案例阅读 案例一： 卖场巨头的网上商城—国美电器 案例二： 传统食品企业的B2C之路——祐康电子商务公司 2、常见的第三方支付平台有哪些？ 支付宝、财付通、快钱…… 网上交易市场（B2B） 、网上交易（B2B） 能分析B2C交易的案例 能熟练在B2C平台完成交易过程 掌握B2C交易的类型及各自特点 教学目标 技能目标 能熟练在B2C平台上进行个人注册 能熟练在B2C平台发布企业信息和商品信息 能熟练在B2C平台上完成下单 能运用支付平台完成货款支付 能熟练处理订单信息 能完成发货及进行物流信息查询 知识目标 了解B2C类型及其特点 熟悉B2C后台运作流程 熟悉B2C交易流程 B2C交易流程图 B2C方式 网上商厦（B2C） 网上商店（B2C） B2C交易 请在奥派电子商务模拟实训系统中完成以下交易过程：