新员工入职培训(规章制度及发展规划)答案.pptxVIP

前 言;1、通讯工具请静音，重要电话可默默到室外接听，以免影响其他人学习； 2、上课时间请勿吸烟，交头接耳，有疑问请举手示意； 3、踊跃发言，积极的互动能让学习达到最大效果； 4、做好笔记，用耳朵听，用心学 ; 5、上课前需提前10分钟到达培训室准备上课，并在培训记录表上签到； 6、服从课堂老师安排，遇特殊事情迟到或旷课提前通知培训导师 ;;游戏方法： 小组成员围成一圈，任意提名一位队员自我介绍、姓名，第二名队员轮流介绍，但是要说：我是***后面的***，第三名队员说：我是***后面的****的后面的****，依次下去……，最后介绍的一名队员要将前面所有队员的名字复述一遍。; 入职流程;入职上岗总流程;第一天报到，我需要准备什么？;;劳动纪律： 1、上课期间通讯工具要求设置静音或振动，不允许发短信或接听电话，违者扣1分/次； 2、非讨论时间不允许交头接耳，违者扣1分/次； 3、进机房后根据《客户服务室各项规章制度考核细则》，每项违规扣1分/次； ;培训期间，我能学到什么？;培训结束后，就正式上岗了吗？？;合同签订材料：; 员工手册;3.1 薪酬计算 3.1.1 员工薪酬按月（每月1日至月底）计算，计算方法以当月天数为计算基础。 3.1.2 员工在进入公司后，需经过3个月的试用期，其中第一个月为培训期，第二月为学习期，第三月为实习期，试用期间发放最低生活补贴。经定岗考试合格后，综合评估成绩优异者，将签订劳动合同，享受岗位工资+绩效工资+各种福利待遇；定岗考试不合格者，未满半个月不发放生活补贴，超过半个月按天发放生活补贴。 3.5 工资发放 工资发放日期为次月二十日，如适逢假日 ，延迟或提前需由公司财务部门确定。 3.8 终止聘用 3.8.1 对于在学习期间被证明不符合录用条件的，或严重违反劳动纪律、严重失职的员工，本部将立即予以辞退。 3.8.2 工作期 间，任何一方如需终止合同应当提前30个工作日以书面形式通知对方，并继续工作30个工作日。 3.8.4 若因违反xxx运营中心之规定或国家法律，xxx运营中心有权立即开除该员工而不作任何补偿。 3.9离职手续 员工离职前需填写离职申请表，由直属主管签批后再办理离职手续，填写解除劳动合协议书，同时将员工证、本部门所发放的工作服、饭卡、锁匙、资料等物件交回相关处理人员，如缺少工作物件，则须按规定价格赔偿。若不按规定擅自离开或提前离开本部门，将不发放当月绩效工资，同时不给予享受当月任何福利。;员工福利（部分）;内容; 客服代表月工资总额＝岗位工资+工龄工资+绩效工资 岗位工资：按定岗岗位工资 工龄工资：一年10元（虚年） 绩效工资＝话务单价*话务量+岗位工资±个人表现±投诉表扬±指标考核+信息反馈+业务营销+夜班补贴 ;举例： 一年以下： 话务量：13000 质检：84 一年以上： 话务量： 13000 质检：86; 职业规划;五只毛毛虫的故事; 现代社会，规划决定命运。有什么样的规划就有什么样的人生。要想得到自己喜欢的“苹果”，想改变自己的人生，就要先从改变自己开始，做好自己的职业生涯规划，做第四只毛毛虫。 ;;职业生涯规划的类型;职业规划的特点;如何进行职业生涯规划？;;第一步：自我分析（自我认知）;我职业成功的方向在哪里?;;; 客服工作带给我们什么?;;;; 第三步：确定目标;第四步：计划/策略/行动; 第五步：与时俱???、灵活调整;职业生涯12个最致命的想法;案例分析;案例分析;吴晓波：“28岁前必须选定你的职业方向。” ;这个世界机会是给有准备的人……;谢 谢