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家长青岛游学日记2000 篇一：国际游学家长常见问题—销售话术 家长常见问题—销售话术的使用 1.你们所选取的航班安不安全？ ?家长您好，我们所选取的航班，首先承诺给您 的是我们不会乘坐马来西亚航空公司，还有韩亚航空 公司的航班。可能您最近也关注马航事件，还有去年 韩亚事件非常担心航班安全。是这样的，这两家航空 公司出事以后其他航空公司都敲响了警钟，他们首先 为了保证乘客安全，同时保住航空公司的品牌，加大 力度对地勤人员，乘务员，驾驶员，机械师等人员的 严格多次的管理培训，对飞机起降的检查次数也是由之前的2次提升为4次。都是为了保证乘客安全所做的工作。另外我们所选取的航空公司都是大型的航空公司，比如国航CA、海航HU、美联航UA、达美DL 等等。您最近看主席去荷兰，总理去非洲坐的都是国航航班，美国总统夫人来华访问乘坐的都是美联航的航班。所以说我们所选取的航空公司请您放心。 ? 2.航班是直飞么？ ? 航班最终信息我们会在您出团前2周能够给到您，有的是转机，有的是直飞。现在是国 际游学的旺季，一般情况都是转机较多些。现在哪家机构也不敢肯定的承诺给您是直飞的航班。我个人觉得转机航班也还比较不错。飞美国，欧洲，英国航班一般飞行时间都很长，孩子年龄都比较小，也会很劳累。转机的航班能让孩子在中途有个休息调整，而且还能看到其他国家机场的情况，也是让孩子开拓眼界的机会，您觉得呢 3.我报名学大教育国际游学怎么协议甲方是旅行社？ ? 是这样家长，XX旅行社是我们学大教育的全职子公司，因为学大教育的主营业务是教育培训为主，而国际游学项目的经验范围是放在全职子公司，子公司是有这个资质进行操作的，类似境外对接工作等。我知道您可能还会有疑惑，请您放心家长，如果有任何问题您都可以来学大校区找我，或者找我们校长都可以。学大在 城咱们市一共X个校区，我们分公司在。。。。。。总部 在。。。。。而且这么大企业不会因为这点把品牌做砸的。 我可以在给您加盖个我们校区的公章。另外目前游学市 场各机构都是这么操作的，像新东方盖章也是旅行社的， 英孚盖章也是。 4. 如果中途有情况的确参加不了了，怎么办？要扣除多少钱呢？拒 签扣多少钱呢？ ? 正常情况下都是按照协议规定履行的，我们以前也遇到过这种特殊情况，我们会酌情考虑扣除已发生的费用，尽量减少您的损失，将剩余费用退还给您。不过还是建议您把省下的费用能够保存在学大，您可以明年拿着这笔费用再让孩子参加游学活动，到时候我给您申请个特殊优惠什么的。 ? 5.报名后肯定能出团吗？成不了团怎么办？ ? 学大的成团率还是相对比较高的，通常不会轻易取消团的，但是如果真需要取消的话，我们会提前通知您，我们会优先给您考虑转到其他合适的团中。如果实在您都不满意，那我们会将所有报名费全部退还给您。 6.保证金多少钱？为什么收取保证金？ ? 国际游学每条线路的保证金是5万元， ? 因为所有参团学生的签证都是由学大向使馆方面做的担保代办的，因为学大不是义务教 育学校，属于社会培训机构，所有学生来自不同的城市 和学校，使馆是会质疑如何保证这些学生可以如期回国。 在学生签证时，我们会向使馆出具学生交担保金的证明， 让使馆信服学生会如期回国。一旦出现学生在境外擅自 离团或没有按时回国的情况，会影响学大在使馆的信誉 度， 影响以后的签证成功率。我们考虑到学大客户的 情况，暂时不收取您的保证金，但是我们会保留收取保 证金的权利，比如后期签证老师审核您资料时觉得有异议或者有滞留的倾向，我们还是会收取的。但是请您放心一般情况都不会收取的。 7.怎样保证孩子的安全？ ? 我们的线路每 15 名学生配备一个领队，所有的领 队都是从上万名学大教职员工中严格筛选、层层选拔出 来的责任心强、英语好的老师，我们的领队会尽心照顾 每个学生，并且领队老师每天会把孩子境外的情况通过 文字，照片形式发到我们的微信，微博、官网上。您可 以随时掌握孩子在境外的游学情况。境外还会有工作人 员，导游一起来为孩子们进行服务，我们也为孩子购买了境外保险。 除了这些更重要的我们还会保护孩子的精神安全。比如说美国的黑人区我们是不去的，反动的，黄色的，暴力的宣传我们都是避而远之。同时我们给孩子上了全程的旅游意外保险。 ? ? 8.购买保险后，学生如果在境外期间需要就医，是否就由学大来承担了？ ? 学生在境外期间如果身体不适需要就医，需要先自行 垫付医疗费用，并留存好所有相关单据、消费记录等，回 国后保险公司将负责理赔。 ? 9.学生在境外生病怎么办？ ? 领队老师主要工作之一就是照顾学生，如果有学生身体不适，领队老师会先和家长取得联系，了解学生的日常身体情况，如有需