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技术服务作业指导书 篇一：售后服务作业指导书 售后服务作业指导书 前 言 本《售后服务作业指导书》是技术服务人员在产品服务工作中所遵循的服务原则和行动指南。它详细阐述了服务政策和服务理念，同时也制定了技术服务人员在售后服务各个环节中的具体操作流程。请相关人员仔细阅读，熟悉掌握并认真贯彻执行。 我们的服务口号： 一切为了顾客满意，细节决定成败！ 目 录 1、安装技术服务规范 2、安装维修工具一览表 3、常见故障及处理方法 1、多功能制水机上门安装操作规范 一、上门前： 1、了解顾客信息（包括用户姓名、职业、年龄、家庭住址、联系方式、家庭状况、产品型号、顾客 要求等），以便与顾客更好交流。 2、检查工具是否带齐全：如冲击钻、钻嘴、扳手、清洁毛巾、鞋套等。 3、检查配件是否带齐全：如生料带、拉爆螺丝、管接头等。 4、检查实验用品、检测工具是否带齐全：PH试剂、比色卡、TDS笔、电流表。 注：可参考《工具一览表》 二、严格按预定时间上门，若有变动应提前通知用户。 三、安装前：（保持手部清洁，脏手绝不能直接接触用户物品、非作业区墙壁等） 1、确定安装位置：以使用方便美观为原则，一般在水槽上方，距离火源处至少1.0米，要避免阳光直射，如用户的特殊安装要求不利于机器的使用与保养，应与其说明原因。用户坚持要按自己意见安装，则应在《安装工作单》上注明并请用户签字。 2、试水压，水压过小建议用户安装增压泵，水压过大安装减压阀。然后关掉水阀，进行无水作业。 3、试电源：电源插座接触是否良好，电压是否稳定，插座是否接有地线，确保接地安全。 4、检查制水机：（1）检查水机外观是否有缺陷；（2）通电检查面板指示是否正常；（3）检查随机附 件是否齐备 四、安装中： 1、钻孔注意事项：（1）确定钻孔位置：钻孔位置要考虑到日后更换滤芯方便，用笔标注；在台面铺上垫布防止灰尘落在台面上，移动物品要先征得用户的同意。（2）注意钻孔要水平，要询问用户墙内是否有水管电线，以免造成意外。同时要询问家中是否有人在休息，以免打钻声音惊扰老人或儿童。（3）瓷片打孔，可先用平钻钻通瓷片表层，再用冲击钻，以免损坏瓷片；（4）螺丝安装要平整牢固。 2、水管接驳：（1）检查用户水管是否有老化渗漏现象；如有此现象应先与用户说明。（2）询问用户冷热水管，确保与冷水管接驳；（3）各水管接头必须缠绕生料带，接头要牢固；（4）水管走线要横平竖直、美观，且用夹子固定。 3、制水机与过滤器安装完毕，要仔细检查，确保位置水平、安装牢固以及滤芯更换方便。 4、先将过滤器通水不接入水机，将出水直接排掉，确保通水10分钟以上，通水过程中不断摇动过滤器，直至出水清澈，确保水管、过滤器无渗水现象后把水管接入水机。 5、通水通电：调试操作面板上各按键，观察各指示灯工作状态，确保制水机正常运作。（调试面板 时一定要将手洗净） 五、安装后： 1、收拾工具并清理现场。 2、向用户详细介绍制水机操作方法、使用须知、日常保养事项及突发事件的紧急处理方法。 3、做酸碱性实验。 4、测试自来水的TDS、PH值。并将数值记录在《安装工作单》中。 5、指导顾客填写保修卡，并在《安装工作单》上签字，将《安装工作单》“顾客联”留给用户。 6、告诉用户售后服务电话。 六、告辞 篇二：钻井液技术服务作业指导书 钻井液技术服务作业指导书 一、搬迁作业 1 准备工作 1.1到业主单位领取钻井工程设计书。 1.2安排驻井工程师及小班技术员。 1.3参加业主单位组织的钻前施工验收。 1.4做好全井钻井液材料计划。 2 工作程序 2.1驻井工程师到公司领取钻井工程设计、各类泥浆报表、泥浆测试仪器、备用金、通迅工具。 2.2安排车辆送驻井分队人员、行李、仪器上井。 2.3安装好泥浆试验房，摆放好泥浆测试仪器。 2.4平整泥浆材料堆放场地、检查排污沟是否通畅。 2.5检查、保养、试运转固控设备、循环系统、加重装置。 2.6做好开钻及阶段泥浆材料计划上报公司，确定运送品种、数量，运抵时间。 2.7联系民工、签定外部施工费协议。 2.8泥浆材料进场，安排民工卸车、堆放、遮盖。 3 注意事项 3.1安排技术水平高、责任心强、有较好组织、协调能力的人员担任驻井工程师，确保该井泥浆技术服务质量。 3.2参加钻前验收时，必须对与泥浆服务有关事项严格把关，针对进场通道、堆放场地面积、排污沟、污水池容积、试验房位置、基础等存在问题及时提出整改意见。 3.3不得计划、使用有毒、污染大的泥浆材料。 3.4泥浆测试仪器中的氮气瓶、压力表、天平，必须定期送检检，合格方可使用。 3.5试验房电源接地、仪器不得漏电。 3.6固控设备、循环系统、