DGF实现全球销售和客户的统一视图-Mipaper.PDFVIP

DGF实现全球销售和客户的统一视图 概述 挑战 通过收购实现迅猛发展导致DGF存在 多种销售和客户管理系统，有时公司 难以最大限度利用其商机。 对于许多企业而言，收购是企业增长 双方的技能、软件、服务和基础架 ® 解决方案 的必要组成部分。可能出现的负面影 构相结合共同开发。在IBM GBS 的 响是团队、流程和系统隔离。类似的 帮助下，DGF为近100个国家的 部署了SAP® CRM和SAP 困难妨碍DHL Global Forwarding 4000个用户提前四个月提供该解决 NetWeaver® Business Warehouse解决方案，并与IBM （DGF ）最大利用商机、评测销售有 方案。 GBS合作，提前四个月为大约 效性并提高销售效率。 利用客户反馈提供效率 4,000名用户提供服务。 DGF隶属Deutsche Post DHL ，是该 是否可能经济高效地整合企业以及文化和 主要优势 集团的航空、海洋和公路运输代理 系统、快速实现业务优势并激励员工和客 DGF具有单一客户视图以及全球标准 人。服务从标准化集装箱运输到工业 户热情地拥抱变革？ 化、可测评的流程。这一首次部署的 项目的端到端解决方案，以及专为特 成功为将来SAP解决方案部署的业务 为了克服这些挑战，DGF创建了新的业务模 定部门量身打造的解决方案等。 案例提供了佐证。 式，重点致力于加强客户关系，简化业务 流程。这由基于SAP® Customer 公司的业务模式重点关注客户与货物 Relationship Management和SAP 承运人之间的运输服务经纪业务，合 NetWeaver® Business Warehouse的全 并出货，以增加规模，以更好地条件 新集中解决方案支持，两者均由IBM全球 购买载货空间，并优化网络利用率。 企业咨询服务部 （GBS）和SAP将 随着时间的推移，DGF收购了许多 Case study 较小规模的竞争对手，从而广泛沿用 各种系统来存储和管理客户数据。要 获得不同地区和部门的共享销售和营 “IBM GBS和SAP在