结构性和半结构性面试课件.docxVIP

面试的定义面试是测查和评价人员能力素质的一种考试活动。具体地说，面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。面试的分类无领导小组讨论、结构化面试、半结构化面试、非结构化面试结构化面试：是一种非常科学的面试方法。也称标准化面试，它是指在面试中，测评人员根据所制定的评价指标，评价方法，评价标准，运用特定的问题，遵循严格的程序，与应聘者面对面地进行言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程。半结构化面试：半结构化面试半结构化面试是指对面试构成要素中的基本内容作统一的要求，其他内容则不作统一的规定，其一般形式是在预先设计好的试题（结构化面试）的基础上，面试中主考官向应试者又提出一些随机性的试题；（追问，压力性的问题等等）半结构化面试是介于非结构化面试和结构化面试之间的一种形式。它结合两者的优点，有效避免了单一方法上的不足。结构化面试的特点：根据工作的特点来设计面试问题。这种面试方法首先需要进行深入的工作分析，以明确在工作中哪些能力，有助于取得良好的绩效，然后由执行人员对这些具体能力特征进行评价，分析，并在此基础上建立相应的题库。1、同一职位的考生采用一致的评价标准。（1）语言表达能力：精确性、简练性、流畅性、生动性（2）逻辑思维能力（3）责任感与进取心（4）组织协调能力（5）应变能力（6）举止仪表2、向所有的应聘者考核同一套题目，多角度多方位的考核考生的综合素质。面试中具备的核心能力语言表达能力逻辑思维能力应对随机事件的能力面试需要注意的问题1、考生自身方面（1）考前准备：A、在培训中要积极参加模拟练习，不断地锻炼自己；面试培训结束后，可以与家人和朋友进行模拟练习。B、找一个形象气质比较符合银行招聘的对象，模仿他的语言、动作、气质等。C、平时对着镜子练习，练到满意为止，练习时表情一定要自然，眼神交流要到位。D、平时关注社会热点事件，并且多思考，勤于开口练习。（2）考试现场：A、仪容仪表很重要，礼仪做到位，进场要稳重、自信、大方、表情自然，不要过于拘谨。B、调整好心态，要有足够的自信；思考时可以平静下自己的心绪，答题时在心里默默列好提纲，从容应对，一条一条表述清楚，尽量流畅不要停顿。C、注意与考官保持眼神的交流，有时候考生会觉得考官没有精神饱满、认真听你答题，没有关系，这个时候要心无旁骛，坚持答下去，把你要说的全部说完。D、答题中的语气不能过硬，语调不能过高，过高显得骄傲、轻浮、不稳重；过低显得卑微、软弱、不大方。应该是中规中矩，语速不易过快，一定要抑扬顿挫，这样，我们的表述的时候能够在脑海里再留有一定的时间给我们思考，修正。E、答题要段落分明、层次清晰，这样便于理解，不然会让考官感觉冗长理不出头绪，同时也凸显你的思维敏捷和逻辑性强的优势。几点原则：细节决定成败的原则自信、大方、不做作的原则坚持辩证分析的原则注意力集中的原则适度紧张，宽容自己的原则2、考官的心理把握：（1）定式心理：这种心理贯穿于面试的整个过程，面试当中的考官大多参加过多次面试工作，对面试已经有了一种固定的思维模式，对考生评价的过程当中往往会不自觉的带有主观色彩，对面试的客观性有一定的降低，对于这种情况，考生要在面试有限的时间内使自己的言辞、动作等尽量完善，避免任何细节上的纰漏，从而给考官留下很好的印象。（2）英雄心理：通常在上午的面试当中较多，考官在面试当中，都会想发挥自己的作用，挑选自己心目中优秀的人才，对于考生的整体答题是十分注意的，所以考生在这个阶段面试中要尽量推荐自己，展示自己的才华，考官看到如此优秀的人才，自然会给相对不错的分数。（3）麻木心理：这种心理在下午面试当中极为常见；面试对于考生来说是短暂的时间就能完成的，但是考官是要考察多名考生的，有些考场一天甚至有40余名考生面试，考官在面试的后半段是会非常疲倦的，针对这种情况，下午的考生在答题的时候要切中要害，言简意赅，不要啰嗦或者重复，语调上要有气势，最好在答题过程中有自己的独到见解，让考官感到眼前一亮。（4）“愧疚”心理：这是针对第一名和最后一名考生来说的，面试是一个全面权衡的过程，所以第一名考生的分数因此可能会受到较大的影响，即无论好坏，基本上是中游的分数，因为第一名考生是为后面考生做一个铺垫，也就是通常我们所说的“标尺”，而最后一名考生，经历了一天面试后，试题已经经过前面若干人来答，考生想答出有新意的答案几乎是不可能的，况且考官极度疲劳，考高分的可能性也很小，针对这种情况，那么我们要抓住考官这种心理，在进入考场问候的时候一定要有语言的艺术性，让考官感到自身的“愧疚”，从而得到不错的分数。六、面试中认知上的错误“笔试高分无忧，低分无望”论； “先天优势”论； “面试不公”论； “世上我最差”论；“练的越多越