进一步加强消费教育 努力构建和谐消费环境.pdfVIP

经济岔析 !!!!垫 张营销王牌，企业界纷纷设立消费教 育机构， “知识营销”将成为企业市 进一步加强消费教育 ■章继刚 场竞争的有力武器。消费教育讲师将 成为抢手货，受到广大消费者的普遍 尊重。 打造消费教育新渠道，进一步 努力构建和谐消费环境 推动消费教育发展的建议 要以 “12315”消费者投诉服务专 用电话和 12315工商综合执法平台为 依托，做好 “四个结合”。 当前四川消费教育的特点 第一，建议设立 “12315”消费教 消费教育顾名思义，就是教育民 育专线，有关消费教育问题转接消费 众、国民如何消费。如果广义地理解 教育专线。树立 “_一心”，搞好 “三服 民众、国民，应该包括生产经营者， 务”即：热心、耐心、诚心；为消费 消费者教育也就可以称为国民消费教 者服务、为市场监管服务、为地方经 育。国际消费者联盟 12届大会关于消 济发展服务；达到 “三满意”，即：电 费者教育的决议指 ： “消费者教育 话受理、来信来访、调解结果让消费 是使人们，特别是处于劣势地位的人 者满意，真正实现 “上下联动，快速 们成为清醒、聪明的消费者的根本方 进行虚假宣传，诋毁他人商业信誉等 反应，有问必答，有诉必办、有案必 法，它可以使他们具有选择信息的能 等；各种高科技产品令人眼花缭乱， 查、有假必打”；通过接听电话现场解 力．提高对自己权利和所承担责任、 广大消费者希望通过消费教育，掌握 答消费者咨询，针对突出的消费问题 义务的意识。”我国目前开展消费教育 所需商品或者服务的知识和使用技能， 发布商品和服务消费警示，向社会宣 与履行 肖法》赋予职能有着密切的 提高自我保护意识。 传12315打假维权、服务百姓所取得 关系，消费教育是消费者协会履行 四是面对市场经济的发展，消费 的成果，宣传保护消费者权益法律法 《}肖仂》赋予的 “向消费者提供消费信 教育明显落后。目前，四川消费教育 规，普及消费知识，开展消费教育。 息和咨询服务”职能的具体形式。 与市场经济的发展速度相比已明显落 第二，通过12315大力倡导发展 随着科技的快速发展，尤其是电 后，消费教育在全社会不够广泛，消 型消费，使之逐步成为人们消费关注 子商务等营销方式的迅速兴起，四川 费安全、消费环境和消费侵权等问题 的热点和主流，为促进人的全面发展 消费教育 现了以下新特