腾飞公司的腾飞之路.docVIP

腾飞公司的腾飞之路 一、董事会的要求 腾飞公司下面有十家小型的超市，主要以销售食品为主。 在对腾飞公司进行审计后，审计人员出具了一份审计报告，报告中指出腾飞公司在业务活动中存在着一些问题。例如，报告指出腾飞公司的存货控制是薄弱的，具体表现为： （1）一些价值较高的存货项目经常出现盘亏。 （2）一些易于腐烂的食品存货过一段时间还没有售出，已不再新鲜，后来只好不得不被注销了。 （3）卫生检疫部门已经警告说：在其中一个超市中发现了一些已经过期的商品还在继续销售；如果再发现此类情况的话，就要采取一定的强制措施了。 董事会开会讨论了审计报告和公司的情况，最后决定要求腾飞公司必须实施一个新的信息系统。 二、总经理的恐惧 腾飞公司的总经理对这个要求感到很不安。根据他自己过去的亲身体会，他对信息系统项目抱有一种恐惧感。他还给出了一些具体的例子： （1）信息系统员工不和用户交流，自说自话，闭门造车。 （2）信息系统项目经常延时，而且超出预算成本，并且往往离用户的期望相差一大截。 （3）程序中总是不可避免地存在着一些错误。 （4）程序员并不总是考虑所编写的程序是否实用。比如，过去他用过一个软件，在软件的销售模块中，通过使用功能键F3可以调用查询功能，生成有关的销售情况汇总表；但是在软件的购货模块中，这个功能键F3却被用来退出程序的运行了。他向程序员提出了意见，希望他们能改一改，可是程序员们拒绝修改程序，他们说现在修改程序已经为时太晚，成本太高了。 （5）报表功能总是不够灵活，难以满足管理的需要。所以，腾飞公司目前是使用一种电子表格软件来生成一些管理报告的。 三、公司的组织架构 每家超市的具体管理工作是由门店经理负责的。同时腾飞公司还有一个业务主管和行政主管。业务总管负责商品的进货、货架安排和销售收银活动。行政主管负责公司的账目和采购活动。 四、公司的信息系统 腾飞公司总部有一个计算机系统，用来进行会计业务处理，同时还有一台个人电脑，用来给会计人员分析销售数据和整合不同商店的数据。 腾飞公司下属各个超市的信息交给腾飞公司的时候总是形式各异。例如，有些超市交的是磁盘，有些超市交的是会计人员手工输入的销售清单，还有一个超市通过上网方式传送信息。 有两个超市根本不使用计算机。每个月月底，他们就交给腾飞公司总部一本复印的现金日记账账本。 小马是腾飞公司的会计人员，他在每个月月底汇总出所有超市的账户信息。这个汇总信息通常要在下一个月快月底的时候才能做好。这是因为小马不得不等到所有的商店都将信息给他，然后才能开始工作。 小马已经提了一个建议：腾飞公司应该在每一个超市都安装计算机终端，并且要将它们联系起来，和腾飞公司总部的主机联系起来。而且他建议：所有的信息都应该以同样的格式编制，这样可以使得对信息的控制工作变得简单一些。腾飞公司的总经理现在乐于接受这个观点，因为这样也可以使他对每个超市的情况都保持控制。 要求： 1、针对审计报告所反映的问题，为什么董事会会决定要在腾飞公司实施一个新的信息系统呢？ 2、腾飞公司的总经理、门店经理和小马分别需要什么信息系统呢？ 3、在新信息系统的开发和实施中，怎样可以克服总经理以前遇见过的那些问题呢？ 4、信息系统部门已经列出了在腾飞公司中实现一个新的系统的时间表。请据此进行关键路径分析。 表 实施新的信息系统的活动安排 活动编号 活动的具体内容 计划花费的时间（周） 前面的活动 A 通知腾飞公司每个超市的员工，告诉他们新的信息系统会对他们有哪些影响 1 - B 对腾飞公司每个超市进行调查了解 2 A C 和董事会进行讨论，确定详细的实施计划 1 B D 订购并收到硬件设备 4 C E 在腾飞公司每个超市安装硬件 4 D F 在腾飞公司每个超市安装软件 2 D G 安排培训 3 D H 在腾飞公司每个超市测试系统 4 E和F I 在腾飞公司每个超市完成系统的交接 10 G和H