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管理者常犯的错误 余世维 博士 上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理 一、拒绝承担个人责任 有效的管理者，会为事情的结果，负起责任。 生活中有两种行动：“努力地表现”与“不停地辩解”。 观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手。 任何优秀的经理人，都能离开办公室一整天，不会引发混乱。 主管需要感觉处处少不了他们。 未能自己训练员工，提升他们的绩效。 调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪。 “……文武争驰，君臣无事，可以尽豫游之乐，可以养松乔之寿，鸣琴垂拱，不言而化。何必劳神苦思，代下司职，役聪明之耳目，亏无为之大道哉？” ——（唐）魏征《谏太宗十思疏》 成功者与不成功者之间的差别，就在于前者已发展出良好的做事习惯。 思想在启发，不在教条。 想法→触动→行为→习惯 谈到自己公司时，只有一个代名词：“我们”。 “你们、他们”会造成疏离感，破坏团结。 接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人。 一把钥匙只能开一道锁。一种技巧也可能只对一个人有效。 X-Y-Z 理论与 Fidler 的权变观点。 X 理论 Y 理论 Z 理论 强势管理 参与管理 综合运用 假设人是： 假设人是： 假设人是： 逃避责任 接受任务 物质 + 精神 厌恶工作 喜欢挑战 惩罚 + 激励 不愿思考 富有潜力 制度 + 人性 X Y 低度开发 中度开发 高度开发 ? ? 法令、制 度、规章 ? ? 人际关系 （人情、面子、脸） 没有利润，即使有最佳产品、最高形象、最好员工，也是很快就陷入困境。 管理的一个主要目的：使企业存活下去。 财星500大，年年换名。 只注意小处或问题，会丧失创造力。 很多经理花80%的时间，只创造20%的生产力。 别忘记短、中、长期目标。 把“问题”改为“机会”。 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。 在员工面前行动不慎重，就是不尊重他们，也作践自己。 跟手下在一起就是专业，就是公事。 完善的公司一定会有制定的政策。 “标准”是一种誓约、一种品质要求，使优秀的人引发自尊。 追求“标准”最后变成一种原动力。 企业的两本手册： 红皮书 [ 策略 ] 与蓝皮书 [ SOP ] Standard Operation Procedure 标准作业程序 管理≠比赛谁最受欢迎。 留住拒绝学习的人，对团体有欠公平。 怕别人超越自己，只好相互包庇。 别在办公室里寻求爱，别以为老好人可以让问题自动消失，别怕面对他人。 只会压制自己叫做“怕” 只会纠正自己叫做“乱” 只会节省自己叫做“贱” 大部分赚钱的公司都靠中等资质的一群人，外加少数超级明星。 顶尖高手互相排挤，既不驯服，也不感恩。 最高领导人 （主席、经理） 文官体系 （全国各公务人员） 快马先死 宝刀先钝 良木先伐 * * 汝谨亦门驮札绰丽安旨歼消皆依淡恳哨荤薛值宪撑霜慨事肯啤赠澳墙携冠001 经理人常犯错误课件001 经理人常犯错误课件 成功经理人系列 此资料整理自：余世维网站 ( ) 灯较侈锄告尼桥桓朵赎王周死退绵儡客够熙并皇豁枚沮晨氮锰曳零戌咱略001 经理人常犯错误课件001 经理人常犯错误课件 此资料整理自：余世维网站 ( ) 紧极怠霉赊募券堤赚警啪调取薛尘崔宙沦愿陋洋溜种燃屏伍壕埃团漠渡防001 经理人常犯错误课件001 经理人常犯错误课件 二、未能启发工作人员 篷紧擞佩使嫁揖郑空面帕哭淌矣涂涨双华瑰龋啸础奥渡镣钨丈铣逻抖恕拙001 经理人常犯错误课件001 经理人常犯错误课件 此资料整理自：余世维网站 ( ) 减昼榜限胀障古事蝗垂屏霉僵勺颇届碴霜廊乐双侍募支办指凿吸泪厉复持001 经理人常犯错误课件001 经理人常犯错误课件 三、