运营商面向物流行业综合解决方案的探讨 study of the comprehensive solution to carriers in logistics industry.pdfVIP

专题：商务领航与行业信息化 运营商面向物流行业综合解决方案的探讨 林涛，苏少毅。余冬苹 (中国电信股份有限公司广东研究院广州510630) _囝随着电信技术的发展，呼叫中心、物流信息系统、定位及调度中心、RFID、手持信息终端等信息技术 在物流行业得到越来越广泛的应用，但仍存在应用系统分散、信息孤岛、投资成本过高、维护困难 等问题。面对这种形势，本文在深入分析物流行业生产运营模式、信息化需求的基础上。结合国内 各主要电信运营商的实践经验，探讨关于制定物流行业综合解决方案的思路与关键点。以期为运 营商在物流行业的业务拓展提供参考。 关键词物流；信息化；解决方案 络、条码、RFID、6PS、GIS、物流自动化系统、物流管理软件等 1 引言 先进信息技术的应用尚未形成规模和效益．物流信息化的整 在社会经济快速发展的推动下，中国物流产业呈现快 体水平很难满足企业高效运营和市场用户的需求。 速发展的势头。信息化成为物流行业未来发展的重要方向。 概括来说．现阶段广东物流行业信息化现状呈现出以 随着物流行业信息化建设的深入，其信息化投资也将持续 下特征。 加大．这对正急于寻找新业务增长点的各大运营商具有莫 (1)传统物流操作方式大行其道 大的吸引力。真正切合物流行业信息化需求的综合解决方 大部分中小型物流企业的定单来源仍然依靠业务员上 案将帮助各大运营商更好地切人这一市场。本文就关于运 门拜访；业务流程依靠电话沟通；运输监控与货物追踪依靠 营商制定物流行业综合解决方案的思路与关键点进行探 与司机的电话联系。 讨，以期为运营商在物流行业的业务拓展提供参考。 (2)IT应用简单且缺乏规划．现有各系统之间相互孤立 导致信息孤岛广泛存在 2物流行业信息化特征 现代物流要求物流企业实现物流、信息流和资金流的 笔者在2008年对广东省物流行业信息化状况进行了 三流合一．要求在顺畅的信息流的基础上实现货物和运输 一次调研。调研结果反映出当前广东少部分基础较好的物流 工具的精确、及时、高效流动，从而削减物流成本。目前，物 企业已开始利用信息技术进行流程的优化设计和改造，极少 流企业的IT应用大都针对某一环节．部分企业还在用单机 数企业已开始进行全面供应链管理系统的建设，但是绝大部 版软件，业务系统的应用信息和待共享信息资源多数被物 分物流企业，尤其是中小型物流企业的信息化建设尚处于初 理地隔离开来。导致企业间甚至是企业内部信息需在人工 级阶段，相当多的企业仍采用传统的人工操作方式，通信网 干预下完成信息的传递、交换后进人彼此的业务信息系统， 三：礓三 万方数据 # 电信科学2009年第10艉 缺乏信息管理系统的整合。 再造流程服务．是物流企业信息化的核心。这一点在对信息 (3)IT应用系统以外购低端信息化产品为主，与业务特化依赖度较高的大型物流企业尤为明显。 点切合度不高 选择自行研发／或与主流软件商合作开发核心业务软 大部分中小型物流企业从软件公司购买低端型物流软 件的企业通常有以下特点