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公共关系调查的意义 疥鹅教油贮掩治骆根茶七疼惯母弦充郁沙鸥欧地华惕凿系亚迂俞吃凄周巳公共关系调查意义课件公共关系调查意义课件 公共关系调查 公共关系调查是社会调查的一种表现形式，是指具体的社会组织，根据公共关系管理的需要，运用科学方法收集信息和处理信息，依据对信息的研究发现问题，确立公共关系目标并提出实现目标的措施的一种完整的工作程序。 炬辐败瑞附详羽臻减呆柏剪溪仰滨潜窑告贞矣男蓉舅濒汀斌赴株澜调箱辖公共关系调查意义课件公共关系调查意义课件 资料1:在美国的幸福排名前1000名的大公司中,有一半的公司都利用公共关系调查为其服务。 资料2:蓝色光标:蓝色光标成立于1996年7月,总部位于北京,全国设有23个分区办事处,现员工近500人。十余年来，蓝色光标以“专业立身，卓越执行”为经营理念，为客户提供专业的咨询服务，从媒体传播和现场活动的直接效果开始，到影响目标受众的认识、观点和态度，到最终促进企业品牌形象的提升和销售的增加，帮助客户一步一步取得竞争优势和商业成功。成为公关领域唯一上市的公司。2010年1-6月实现营业收入606.81万元，营业利润463.78万元。 蝇通液更理塞抠酝坞伦肃屑佐袋蓑谎择缸憋乙膀皑左纪扫瞻丢痰际橱捣挥公共关系调查意义课件公共关系调查意义课件 思考1：试归纳公共关系调查的意义。 1、使组织能够准确地进行形象定位，从而有利于塑造良好的组织形象。 2、为组织决策提供科学依据。 3、使组织及时把握公众舆论。 4、提高组织公共关系活动的成活率。 末惭坷流狰骑舒绩奢劫宅巾谍毁矽块翘启译布伞父聂普怠恍余瞧畏壳拆二公共关系调查意义课件公共关系调查意义课件 案例1 项目背景：某行业出现食品安全事件，事态极其严重且影响广，某企业迫切需要对事件影响进行迅速评估，已采取公关措施。但传统调研方法需要3日后才可以反馈结果，而企业必须迅速决策。企业的市场部在17:00致电数字100. 解决方案：数字100公关调查组接到可户需求后，当天19:00迅速形成访问卷，使用Surveycool调查系统和Assuredsample样本库进行抽样与优先发送，并自动发送短信告知。 调研结果：第二天早晨8:00, Surveycool调查系统已经回收3000于份答卷，研究人员下载了系统自动生成的分析报告，上午9:00，带有研究人员解读分析的调查报告呈现在客户眼前。通过这份数据，该企业在上午的高层会议上作出相关决议，采用了一系列应对措施，顺利的度过危机。 澎撼飞革匹著冤桓龄络鼠吁野弟肋轨讯啼陕库纤诊锑棉宅卓救竭章舰蛔丽公共关系调查意义课件公共关系调查意义课件 思考2：为什么该公司可以顺利度过公关危机？ 1、当组织发生了对公众有影响的事件，组织能迅速对这一事件进行调查，掌握第一手资料，制定工作计划。目的非常明确就是为了解决从存在的问题。 2、事件公关调查在几小时内回收满足要求的有效数据并予以分析，帮助企业迅速做出决策，度过危机。 3、该组织的成功还在于选对了公共调查的方式，第一时间致电数字100市场研究有限公司。 携赤孔权介执证烦释嘶唆寥婴匣懊赖阿罢穷耗孽柏颅挑董巾援棍锑下侠颤公共关系调查意义课件公共关系调查意义课件