导游业务第一讲导游服务产生和发展课件.ppt

导游业务;;;案例：导游小费合法化之争;案例：导游小费合法化之争;案例：导游小费合法化之争;案例：导游小费合法化之争;课程导入;一、世界导游服务的产生与发展;（二）近代商业性导游服务的出现 1841年7月初，托马斯．库克组织570人从莱斯特前往拉夫伯勒参加禁酒大会。 这次旅行成为公认世界上第一次商业性团体旅游活动，标志着近代旅游活动的开始。;1845年托马斯，库克开始专门从事旅游代理业务，成为世界上第一位专职的旅行代理商。他在英格兰的莱斯特城创办了世界上第一家商业性旅行社，“为一切旅游公众服务”是它的服务宗旨。 1846年，托马斯．库克亲自带领一个旅行团乘火车和轮船到苏格兰旅行。这是世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动。 1855年，库克组织了从英国莱斯特前往法国巴黎参观第二届世界博览会的团体旅游，全程采用一次性包价，其中包括在巴黎的住宿和往返旅费，总计36先令。这也是世界上组织出国包价旅游的开端。 到1864年，经托马斯·库克组织的旅游人数已累计100多万。 ;1865年托马斯．库克与儿子约翰．梅森．库克（John mason cook）成立父子公司（即通济隆旅游公司），迁址于伦敦，并在美洲、亚洲、非洲设立分公司。 1872年他本人亲自带领一个9人旅游团访问纽约、华盛顿、南北战争战场、尼亚加拉大瀑布、多伦多等地，把旅游业务扩展到了北美洲。这次环球旅行使人们“想到旅游，就想到库克”。 1892年托马斯．库克创造性发明了一种流通券。凡持有流通券的国际旅游者可在旅游目的地兑换等价的当地货币，即旅行支票，更加方便旅游者进行跨国和洲际旅游;;（一）古代的向导 1、帝王巡游，大臣护卫陪护 ;2、文人士子、科学家、探险家漫游，书童、仆人照料;3、官宦宦游，向导 、议员随行;4、宗教云游，信徒接待;;5、商人商旅，随从陪伴;（二）近代导游服务的产生与发展 1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在该银行下创设了旅游部。 1927年6月，旅游部从该银行独立出来，成立了中国旅行社。 中国旅行社的创建标致中国近代旅游业的建立，该旅行社聘用的导游人员可以说是我国最早的职业导游人员;（三）新中国导游服务的发展历程;;2015中国十大旅行社品牌排名;小结