企业云计算运维变革研究.doc

云计算咨询项目 云计算运维变革研究  目 录 一. 导言 3 1.1 目的 3 1.2 文档范围 3 1.3 文档阅读对象 3 1.4 关键术语 3 二. 云平台运维管理概述 5 2.1 云平台运维特点 5 2.2 云平台运维管理体系设计要求 6 2.3 云平台运维管理体系框架和范围 7 三. 云平台维护组织架构和方式变革 12 3.1 组织管理及支持层 13 3.2 平台优化层 14 3.2.1 云平台管理员 14 3.2.2 云平台优化分析员 15 3.2.3 云平台安全员 16 3.3 系统监控层 16 3.3.1 云平台监控组 17 3.3.2 云管理平台操作员 17 3.4 现场操作层 18 3.4.1 虚拟资源池维护人员 18 3.4.2 工程建设方 19 3.4.3 应用提供商 19 3.4.4 应用维护方 19 四. 云环境下的业务系统运维变革和制度 20 4.1 业务系统生命周期管理 20 4.2 业务管理流程概要设计 21 4.3 业务管理流程实施说明 23 4.3.1 产品上线测试流程 23 4.3.2 云平台故障分级 27 五. 企业运维系统可行性分析 28 5.1 运维现状讨论 28 5.2 运维改革的挑战 29 5.3 可行性分析 29 六. 虚拟资源池运维方式变更 30 6.1 资源生命周期管理流程概述 30 6.2 资源管理流程概要设计 31 6