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转型升级　创新驱动 为实现常熟邮政自我超越而努力奋斗 ——在三届一次职代会暨工代会上的报告 祁 伟 （二０一一年一月十四日） 各位代表、同志们： 今天，我们隆重召开局三届一次职工、工会会员代表大会，会议的主要任务是：总结回顾2010年工作，部署2011年目标任务，动员和号召全局员工，认真贯彻省公司工作会议和苏州市局二届十五次职代会精神，以科学发展观为指引，进一步认清形势，持续加快转型升级，大力实施创新驱动，努力提升发展效益，全力谋求自我超越，为常熟邮政“十二五”更好更快发展奠定坚实基础，保持常熟邮政在省内的领先地位。 现在，我代表局行政向大会报告工作，请各位代表审议，并请列席大会的同志提出建议和意见。 一、 2010年工作简要回顾 2010年，全局员工在党和市委市政府的正确领导下，紧密围绕省公司提出的四个转变的要求，稳步实施ISO9000质量管理体系的第三方监督审核，邮政服务社会综合满意度经苏州市质量管理协会用户评价中心第三方测评达到86.82分。 提升素质强化培训。我们着力抓好员工素质提升工程，积极开展岗位练兵、继续教育、学历教育及岗位证书考试，不断提升员工的综合素质。全年共组织各类培训92期，参培人数3987人次，培训率达92.4%。2010年，共投入培训费76.51万元，人均投入1033元，有34名支局长、分局长完成了邮政企业营业支局长远程培训课程，81位员工通过岗位技能鉴定